El curso cuenta con clases en vivo, donde los alumnos podrán reforzar contenidos y resolver dudas directamente con el profesor. Cuenta con sesiones, en una de ellas el profesor contextualizará los contenidos con una visión organizacional más amplia, para comprender como la gestión del desempeño y la motivación se inserta dentro de una estrategia y como se adecua el engagment a cada tipo de organización.  En otra sesión se retomará los temas analizando como impacta la motivación en el contexto actual, en el teletrabajo y en el desafío de la transformación digital. Finalmente, la interacción en tiempo real con los compañeros da como resultado una experiencia de aprendizaje amplia y concreta. Tendrán acceso, además, a dos instancias de webinars con el ayudante para poder comprender el uso de plataforma y realizar las consultas que consideren necesarias.

A lo largo del curso, los alumnos realizarán un proyecto grupal de aplicación de los contenidos aprendidos en clase.  El trabajo está organizado en etapa y puede tener una pre-entrega, voluntaria con el fin de dar un feedback intermedio. El trabajo consiste en elaborar una propuesta de mejora para la gestión del engagement y el desempeño de las personas en el trabajo. Se escoge una organización y en grupo se deberá responder a ciertas preguntas asociadas a momentos del curso.  Deberán completar un proceso de búsqueda de información, análisis de la misma y proponer recomendaciones de mejora.

• Por qué es importante distinguir entre la conducta y su impacto cuando definimos desempeño laboral
• Dimensiones del desempeño laboral: conductas intra rol y extra rol
• Ejemplos de conductas de tarea, cívicas, adaptativas y contra productivas
• La naturaleza episódica del desempeño

• Cómo definir criterios de desempeño
• El rol de la evaluación regular del desempeño
• Métodos de evaluación del desempeño
• Rol estratégico de la retroalimentación y los planes de desarrollo individual

• Cómo mejorar la validez y confiabilidad de las evaluaciones de desempeño
• Principales sesgos a la hora de evaluar el desempeño laboral
• Factores claves de los sistemas de evaluación en 360°
• Cómo realizar un feedback efectivo

• Componentes del engagement y cómo medirlo
• La relación del engagement con el burnout
• Relación del engagement con el desempeño individual y colectivo
• Antecedentes y consecuencias del engagement en el trabajo

• Diferencias entre la motivación extrínseca e intrínseca
• Herramientas y modelos para entender e impactar en la motivación de las personas en el trabajo
• Integrando los modelos
• ¿Por qué podemos fallar al usar el dinero para motivar?

• Cómo mejorar el engagement y el desempeño a partir del rediseño de los puestos de trabajo
• Calculando el potencial motivador de un puesto de trabajo
• Cómo impactar en el engagement a partir de la selección de personas
• Cómo mantener el engagement en el tiempo

En la clase en vivo, la profesora Nureya Abarca desarrollará de manera práctica las teorías de los rasgos, de conductas y de contingencias, tomando como foco la perspectiva de la persona líder como eje central en la organización. Durante la clase se revisarán los tópicos de conocimiento, motivación, integridad e inteligencia emocional además del grado que el líder ejerce sobre sobre un grupo en distintos roles y el tipo de relación que debe desarrollar para el manejo de equipos de alto desempeño. Se abordará la teoría de liderazgo situacional que toma en consideración el rol del líder y sus seguidores y cómo un líder debe efectivamente gestionar la relación de manera eficaz. Se abordarán las distintas perspectivas de la inteligencia emocional y su relación con el trabajo y cómo estas afectan a la productividad además de la relación con el éxito en el plano profesional y personal en cuanto a motivación, empatía y manejo de relaciones.

De manera transversal al curso, los alumnos aplicarán los contenidos estudiados utilizando un test de inteligencia emocional como base. Cada equipo deberá desarrollar una de las dimensiones para elaborar un plan de trabajo con el fin de realizar una mejora. El plan propuesto deberá incluir una completa descripción de situaciones en las que se aplicarán las habilidades. En el trabajo se abordará el impacto en la conducta propia y de terceros además de definir indicadores de desempeño para el plan que se proponga. Se espera que a través del trabajo los alumnos puedan realizar una bajada práctica de los conceptos de la inteligencia emocional con el fin que puedan hacer mejoras sustanciales en su estilo de gestión.

• Influencia de emociones en el liderazgo
• Vínculo emocional y liderazgo
• Impacto de la inteligencia emocional
• Entrenamiento de inteligencia emocional

• Dominios de inteligencia humana
• Inteligencia social y práctica
• Concepto de asertividad
• Inteligencia emocional

• Entrenamiento de competencias emocionales
• Jefe versus líder
• Convertirse en líder
• Aprendizaje emocional

• Tomar conciencia personal
• La importancia del autoconocimiento
• Poner atención a las emociones
• Poder de intuiciones

• Manejo adecuado de emociones
• Definición de emociones
• Autogestión en el liderazgo
• Ventajas de autodominio

• Las relaciones sociales: Un capital personal
• Desarrollo de la asertividad
• Manejo de relaciones interpersonales
• Contratación de personas con inteligencia emocional

• Alcances de la autoeficiencia
• Fuentes de la autoeficacia
• Importancia de la resiliencia
• Autoeficacia del líder

• El lado emocional del liderazgo
• Las emociones y la toma de decisiones
• Las emociones en la negociación
• Importancia de las pasiones

• El líder que quiero ser
• Mitos y creencias sobre ser jefe/líder, ¿qué requiere la situación desde la mirada de quien evaluará mis resultados?
• Identificando los observadores claves y los impactos esperados a corto y largo plazo
• Foco en el cambio: lo que hay que conservar y fortalecer… lo que se espera que cambie

• Puntos fuertes y fortalezas por las cuales llegué al cargo: ¿son útiles hoy?
• Detectar lo que es difícil y en quien apoyarse
• Administrar el tiempo y la energía cuidando la capacidad productiva

• Qué aprender
• Cómo aprender
• Dónde aprender rápidamente lo necesario

• Cómo trabajar juntos en sinergia
• Construir redes de apoyo

• Herramientas para incrementar la influencia en otros
• Habilidades de comunicación claves: trabajar es conversar
• El feedback como herramienta de alineamiento y mejora

• Construir relaciones personales con compromiso
• Ganar la confianza y el respeto del equipo
• El proceso de gestión de desempeño

En la clase en vivo, el profesor Rodrigo Jordán relatará las distintas visiones del liderazgo desde la perspectiva de la formación de equipos de alto desempeño. Se expondrá en profundidad los estudios de liderazgo que han llevado a la gestión de organizaciones de buen nivel a excelente y cuáles son los factores claves que han permitido tal cambio o evolución de la organización desde la perspectiva del líder involucrado y sus acciones que permiten o facilitan tales resultados. De manera transversal a la clase, se expondrán distintas situaciones de liderazgo en las cuales los alumnos deberán resolver desde su perspectiva y experiencia la situación expuesta haciendo aplicación práctica de los contenidos estudiados durante el curso.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipo trabajar un caso donde puedan describir y aplicar ampliamente el ejercicio del liderazgo desde la perspectiva del líder y su equipo de trabajo en un contexto donde se enfrente a uno de los siguientes propósitos: cultura, sustentabilidad, pertenencia organizacional o cambios estratégicos. Para cada una de estas perspectivas, los equipos de trabajo deberán reflexionar sobre el ejercicio del liderazgo, respecto a qué labor le corresponde hacer al líder y cómo este debe gestionar su equipo de manera emergente al contexto (situacional). El objetivo es lograr que los alumnos puedan reflexionar sobre su propio ejercicio a través de un caso práctico.

• No hay escapatoria para no liderar
• El falso dilema entre management y liderazgo
• Dimensiones del ejercicio de liderazgo
• Introducción al Modelo Delta del Liderazgo

• Los 14 territorios del liderazgo
• Importancia de la credibilidad
• Componentes de la credibilidad
• El efecto multiplicador

• La humildad de líder
• Introducción de liderazgo nivel 5
• Componentes básicos del liderazgo nivel 5
• Investigación en niveles de liderazgo

• Evolución de la organización
• La empresa emergente
• Competencias conversacionales
• La dimensión biológica del liderazgo
• Neurociencia conductual y liderazgo

• El proceso de autoconocimiento
• El camino hacia el liderazgo auténtico
• Enfoque personal eficaz
• Motivación intrínseca
• Experiencia transformadora de liderazgo auténtico

• Modelo interaccional para el análisis
• Los tres dominios de interacción del liderazgo: líder, colaboradores, contexto
• Modelo de liderazgo delta
• Habilidades técnicas, personales, sociales

• Objetivos 3CD
• Más allá de objetivos y metas
• Liderazgo sentiente
• Construcción de sentido
• Experiencia transformadora

• Importancia de la medición
• Contexto relacional del líder
• Evidencias medibles
• Indicadores de gestión adaptativos