En la clase en vivo, la profesora Myriam Aluanlli expondrá los aspectos esenciales de la metodología coaching, sus orígenes, fundamentos y principales escuelas. Adicionalmente, se abordará en detalle cada una de las etapas de un proceso de cambio. Por último, se explicará cuando es recomendable aplicar coaching y sus resultados esperados, entendiendo el valor e impacto que puede tener el coaching en el crecimiento, aprendizaje y desarrollo del potencial de las personas.

De manera transversal al curso, los alumnos trabajarán en equipos sobre extractos de sesiones de un caso real de coaching utilizando lo aprendido en el curso. Los alumnos deberán analizar aspectos clave de un proceso de coaching, así como identificar las fases del proceso de cambio para el caso presentado. El estudio de este caso tiene como fin que el alumno pueda tener una noción más acabada acerca del coaching, así como de los resultados esperados.

• De qué hablamos cuando decimos coaching
• El desafío de cambiar
• Origen, fundamentos e historia del coaching
• El coaching es un marco, no una jaula

• ¿Cuándo es buena idea aplicar un proceso de coaching?
• Teoría de la jerarquía de las necesidades y el coaching
• ¿Cómo definir un objetivo de proceso apropiado?
• El para qué del coaching: beneficios y resultados esperados

• La necesidad de conocerse a sí mismo
• Estar presente con todos los sentidos
• La empatía y asertividad
• La construcción de una relación de confianza y actitud de aprendiz

• Preguntas poderosas y el arte de centrar la conversación
• La escucha atenta y los feedbacks
• Los juicios, las creencias limitantes, valores y el escenario emocional
• Recursos complementarios

• El tema
• El objetivo
• La realidad y las alternativas
• El plan de acción y síntesis de la sesión

• La línea de tiempo del proceso de coaching
• Las 9 fases de todo proceso de coaching
• Éxito del proceso: el cambio es el patrón de medida
• Cierre y seguimiento del proceso de coaching

En la clase en vivo, el profesor Rodrigo Jordán relatará las distintas visiones del liderazgo desde la perspectiva de la formación de equipos de alto desempeño. Se expondrá en profundidad los estudios de liderazgo que han llevado a la gestión de organizaciones de buen nivel a excelente y cuáles son los factores claves que han permitido tal cambio o evolución de la organización desde la perspectiva del líder involucrado y sus acciones que permiten o facilitan tales resultados. De manera transversal a la clase, se expondrán distintas situaciones de liderazgo en las cuales los alumnos deberán resolver desde su perspectiva y experiencia la situación expuesta haciendo aplicación práctica de los contenidos estudiados durante el curso.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipo trabajar un caso donde puedan describir y aplicar ampliamente el ejercicio del liderazgo desde la perspectiva del líder y su equipo de trabajo en un contexto donde se enfrente a uno de los siguientes propósitos: cultura, sustentabilidad, pertenencia organizacional o cambios estratégicos. Para cada una de estas perspectivas, los equipos de trabajo deberán reflexionar sobre el ejercicio del liderazgo, respecto a qué labor le corresponde hacer al líder y cómo este debe gestionar su equipo de manera emergente al contexto (situacional). El objetivo es lograr que los alumnos puedan reflexionar sobre su propio ejercicio a través de un caso práctico.

• El falso dilema entre management y liderazgo
• Dimensiones del ejercicio de liderazgo
• Los catorce territorios del liderazgo

• Inquiétate por ti mismo
• Experiencia transformadora del liderazgo auténtico
• Propósito personal
• De Taylor a Drucker y la neurociencia

• Diálogo para construir sentido
• Liderazgo sentiente
• Democratizar el liderazgo en las organizaciones
• El poder de la humildad de líder

• Transacción vs. interacción en el liderazgo
• Los cuatro componentes del liderazgo
• Modelo de liderazgo delta (MLD)
• Triángulo de habilidades

• Un puente para dos miradas
• Resultado y convivencia excepcionales
• Liderazgo que mide resultados
• Indicadores de gestión adaptativos

• Liderazgo adaptativo
• Transición del ser al hacer
• Cuatro acciones para el aprendizaje del liderazgo
• Liderazgo enactivo

En la clase en vivo, el profesor expondrá una nueva mirada sistémica de la gestión de personas, orientada a procesos y con foco en el rol de business partner que debe cumplir el área de
RR.HH. como agente estratégico de otras unidades de negocio para el cumplimiento de la estrategia organizacional. En la clase en vivo se revisarán las claves de la gestión moderna de cada unidad de un proceso de gestión de personas y sus dependencias dentro de la organización.

A lo largo del curso, los alumnos realizarán un proyecto grupal de consultoría en la gestión de personas en la cual evaluarán la estrategia de personas de una organización real de carácter público o privado de cualquier industria y tamaño, con el fin de estructurar un plan de mejora a la gestión de personas en alguna de sus áreas. El trabajo está organizado en siete etapas que deberán realizar de manera incremental de manera transversal e integrada al curso.

• De la administración de personal a la gestión de personas
• Alinear la gestión de personas a los objetivos de las organizaciones
• Cómo entender la gestión de personas: lo formal y lo sutil
• Tendencias en la gestión de personas

• Elementos de la estructura organizacional
• Tendencias del diseño organizacional
• Diseño de cargos
• Análisis y descripción de cargos
• Análisis de cargos basados en competencias

• Planificación de personal
• Reclutamiento
• Selección
• Métodos de selección
• Contratación
• Inducción y onboarding

• Definición de estándares del cargo y compromisos
• Evaluación del desempeño
• Retroalimentación
• Tendencias en la gestión del desempeño
• Beneficios de un sistema de gestión del desempeño

• Proceso de desarrollo en las organizaciones
• Capacitación: detección de necesidades, programa de capacitación, ejecución y evaluación
• Gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional
• Desarrollo de carrera

• Cultura organizacional
• Clima organizacional
• Relación entre clima y cultura
• Ecología de la relación laboral: liderazgo, confianza, compromiso, satisfacción, participación, reconocimiento y motivación

En la clase en vivo, los profesores profundizarán de manera aplicada e interactiva los contenidos del curso, generando una revisión crítica de los equipos a los que pertenece o desea pertenecer el alumno. Se proponen escenarios desafiantes para motivar a tomar decisiones de mejora en los equipos actuales, considerando situaciones reales y claves para el desarrollo y logro del alto desempeño. Un aspecto valioso de la clase es tener la oportunidad de vivir un espacio de reflexión útil y efectiva para orientar posibles caminos de rediseño en los propios equipos de trabajo.

Los alumnos compararán con fundamentos claros entre un equipo de bajo y alto desempeño que estén en un mismo ámbito y contexto de actividad, con lo cual deben sugerir los cambios que estimen necesarios tanto para mejorar el desempeño como para fortalecerlo según sea el caso. Además, definirán un plan de acción para abordar una posible fusión de ambos equipos y construir uno nuevo con identidad propia.
Los contenidos del curso facilitarán la fundamentación, sugerir decisiones, definir hipótesis, evaluar los cambios deseados, etc.
Al realizar este trabajo el alumno logrará aplicar con claridad las distinciones de los contenidos y generar posibilidades de cambio concretas en los equipos en que es parte.

• ¿Por qué surgen los equipos de trabajo?
• ¿Qué nos hace ser equipo?

• Modelo de desarrollo de equipo: Modelo forming–storming–norming–performing
• Mapas de influencia
• Meta-learning
• El poder de la escucha empática como habilidad colectiva del equipo para generar consensos
• El valor de la autoobservación de los equipos para registrar buenas prácticas de sus dinámicas relacionales

• Proceso estratégico del aprendizaje organizacional
• Gestión del aprendizaje en equipo
• Promoción de la inteligencia colectiva como ventaja competitiva de los equipos y organizaciones
• Modelo apreciativo (4D) para el aprendizaje del equipo

• Alineamiento organizacional
• Alineamiento de objetivos
• Alineamiento ético
• Alineamiento de aprendizaje
• Alineamiento de roles

• Conocer y valorar los factores motivantes del equipo
• Modelo Value Drivers para detectar los movilizadores intrínsecos y extrínsecos del equipo
• Modelo motivacional de Víctor Vroom en equipos

• La gestión emocional del equipo para su efectividad
• Fundamentos neurocientíficos del poder de las emociones en la efectividad personal y colectiva
• Reconocer el valor de la diversidad en el equipo
• Pilares para construir confianza en el equipo

• El uso efectivo de mediciones de desempeño
• Proceso de construcción de indicadores de gestión que potencia las relaciones de confianza
• Indicadores de gestión de proceso para medir el desempeño del equipo
• Medición de competencias adaptativas
• Feedback de reconocimiento al equipo

• El trabajo desde la virtualidad: desafíos de equipos de trabajo virtuales
• Estructura organizacional para objetivos de equipos virtuales
• Comunicación efectiva en un contexto de trabajo virtual
• Oportunidades organizacionales a través de equipos virtuales