• Modelos de gestión clásicos (Taylor y Fayol)
• La burocracia (Weber)
• La nueva gestión pública
• Modelo de valor público (Moore)

• Definiciones de política pública
• Ciclo de las políticas públicas
• Teoría versus realidad

• Bases de la institucionalidad chilena
• Derechos humanos y derechos constitucionales
• Poderes del Estado
• Centro de gobierno
• Modernización del Estado en Chile

• Transparencia y el ejercicio del derecho de acceso a la información pública
• Participación ciudadana
• Rendición de cuentas públicas
• Principios fundamentales de la actuación de los órganos del Estado y de responsabilidad de los
• funcionarios públicos
• Regulación del lobby y gestión de intereses particulares
• Sujetos pasivos
• Probidad en la función pública y prevención de los conflictos de intereses
• Códigos de ética y sistema de integridad público

• Modernización del empleo publico
• Servicio civil: gestión estratégica de personas del estado
• Relaciones laborales

• Presupuesto público
• Sistemas de control de gestión y presupuesto en el sector público chileno
• Instrumentos de monitoreo y seguimiento
• Instrumentos de evaluación de programas e instituciones

Durante la clase en vivo, el profesor Antonio Kovacevic entregará los conocimientos claves para el diseño de un mecanismo de control de gestión en coherencia con la estrategia. Se revisarán las mejores prácticas para la puesta en marcha de la agenda estratégica y el control de gestión necesario para tener éxito en el proceso, a través de la metodología del Diamante de la Excelencia y el diseño de un mapa estratégico integrado y KPI claves asociados.

El objetivo del proyecto grupal es lograr que los alumnos puedan, en equipo, diagnosticar y proponer un sistema de control de gestión para una organización de libre elección bajo un proceso formal basado en las herramientas de Balanced Scorecard y el modelo del Diamante de la Excelencia Organizacional. Al realizar el trabajo práctico en modo de consultoría, se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de empresa, además de lograr mayor sensibilidad a la hora de abordar la ejecución de la estrategia en sus contextos organizacionales.

• Control de gestión: antes y ahora.
• La necesidad de contar con una disciplina de implementación.
• Las etapas del diamante de la excelencia organizacional.
• ¿Qué es un mapa estratégico y cómo se diseña?
• La estrategia de una página (One Page Strategy).

• Exploración del contexto interno y externo
• Definición de una aspiración ganadora y opciones estratégicas
• Validación de oportunidades

• ¿Qué significa operacionalizar los objetivos estratégicos a través de las 3M?
• ¿Cómo definir correctamente los indicadores de desempeño?
• ¿Cómo definir metas que busquen un alto desempeño?
• Definición y priorización de medios: El portafolio estratégico de proyectos

• ¿Por qué alinear la estrategia?
• ¿Cómo alinear?
• Los siete niveles de alineamiento
• Sincronización de los procesos de la cadena de valor

• Generación de conocimiento a través de los tres sistemas o ciclos de la ejecución.
• Las disciplinas de excelencia en ejecución IRIADA.
• Prácticas de gestión de capital humano orientadas a la ejecución de la estrategia.
• Otros posibles habilitadores de la cultura de ejecución.

• ¿Por qué es necesario el mejoramiento?
• Análisis de brechas.

Durante la clase en vivo, los profesores Darío Rodríguez y Cristián Saieh revisarán los aspectos claves de la comunicación bilateral y sus distintas consecuencias en el proceso de una negociación efectiva. Se estudiarán en profundidad las herramientas base de un buen negociador en cuanto a asertividad, capacidad de escucha activa y uso apropiado del poder entre otros aspectos base según la posición de cada una de las partes del proceso. En la clase los profesores enfatizarán en el manejo de un plan estratégico como plan B o BATNA y las posibilidades de acción que se abren para cada una de las partes.

De manera transversal al curso, los alumnos en equipos deberán trabajar y resolver casos de negociación utilizando lo aprendido en el curso donde se revisarán las principales componentes de la anatomía de un proceso de negociación desde distintas perspectivas tomando en consideración posiciones, intereses, opciones, análisis de legitimidad, entre otros. En cada entrega grupal se trabajará el análisis estratégico que debe ejercer cada ente en un proceso de negociación. Los casos tienen como meta que el alumno pueda experienciar de manera práctica un proceso de negociación y las claves de su éxito según los distintos contextos que le corresponda enfrentar en su vida profesional.

• Comunicación y conflicto
• Confianza: un activo muy importante en la negociación
• Diez distinciones de negociadores expertos
• La Anatomía de la Negociación

• Elementos para seleccionar una estrategia de negociación
• Estrategias de negociación
• Comunicación efectiva

• Las opciones: criterios para su desarrollo
• Criterios de legitimidad
• Diagrama circular de W. Ury

• Poder
• El BATNA otorga poder
• Cierre

• Los obstáculos a la cooperación
• Hacia la colaboración
• Ética

• Preparación estratégica de las negociaciones
• Preparación básica
• Preparación avanzada

En la clase en vivo, el profesor Rodrigo Jordán relatará las distintas visiones del liderazgo desde la perspectiva de la formación de equipos de alto desempeño. Se expondrá en profundidad los estudios de liderazgo que han llevado a la gestión de organizaciones de buen nivel a excelente y cuáles son los factores claves que han permitido tal cambio o evolución de la organización desde la perspectiva del líder involucrado y sus acciones que permiten o facilitan tales resultados. De manera transversal a la clase, se expondrán distintas situaciones de liderazgo en las cuales los alumnos deberán resolver desde su perspectiva y experiencia la situación expuesta haciendo aplicación práctica de los contenidos estudiados durante el curso.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipo trabajar un caso donde puedan describir y aplicar ampliamente el ejercicio del liderazgo desde la perspectiva del líder y su equipo de trabajo en un contexto donde se enfrente a uno de los siguientes propósitos: cultura, sustentabilidad, pertenencia organizacional o cambios estratégicos. Para cada una de estas perspectivas, los equipos de trabajo deberán reflexionar sobre el ejercicio del liderazgo, respecto a qué labor le corresponde hacer al líder y cómo este debe gestionar su equipo de manera emergente al contexto (situacional). El objetivo es lograr que los alumnos puedan reflexionar sobre su propio ejercicio a través de un caso práctico.

• El falso dilema entre management y liderazgo
• Dimensiones del ejercicio de liderazgo
• Los catorce territorios del liderazgo

• Inquiétate por ti mismo
• Experiencia transformadora del liderazgo auténtico
• Propósito personal
• De Taylor a Drucker y la neurociencia

• Diálogo para construir sentido
• Liderazgo sentiente
• Democratizar el liderazgo en las organizaciones
• El poder de la humildad de líder

• Transacción vs. interacción en el liderazgo
• Los cuatro componentes del liderazgo
• Modelo de liderazgo delta (MLD)
• Triángulo de habilidades

• Un puente para dos miradas
• Resultado y convivencia excepcionales
• Liderazgo que mide resultados
• Indicadores de gestión adaptativos

• Liderazgo adaptativo
• Transición del ser al hacer
• Cuatro acciones para el aprendizaje del liderazgo
• Liderazgo enactivo