La división del trabajo y la nueva estructura organizacional que se generó a través del tiempo produjo un “desalineamiento” en las empresas. Como respuesta surge una nueva visión orientada a la gestión de los procesos.
Antes de ver en detalle qué es una organización orientada a procesos, veamos cómo ha sido la evolución de la forma de administrar las empresas. O en otras palabras, en qué escenario aparece este enfoque que hoy ofrece un mejor rendimiento a las organizaciones.
Si recordamos la historia de la humanidad, la Primera Revolución Industrial no solo generó cambios desde la perspectiva técnica, sino también de la implementación de nuevos métodos de administración.
Uno de los más importantes es la división del trabajo, que produjo un avance muy importante en los niveles de producción de las empresas que nacieron en esta época, lo que se reflejó también en la disminución de…
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