Sin mejora de procesos, la inversión en tecnología puede ser inútil. Los procesos tienen que agregar valor al cliente.
En la época actual, donde estamos siendo testigos de un fuerte desarrollo de las tecnologías digitales (y en Chile, por el momento, de una robótica incipiente) y que por algo se habla acertadamente de la Cuarta Revolución Industrial, se deposita en ellas todas las expectativas de lograr importantes avances en el desempeño de los procesos.
Lo anterior es solo parcialmente cierto. Es innegable que una de las ventajas de las tecnologías es la velocidad de procesamiento, es decir, podemos hacer las tareas y actividades mucho más rápido; pero se debe cumplir necesariamente una condición de efectividad, es decir que se logre el o los objetivos buscados. Está totalmente dentro de lo posible que se cumpla el refrán “no por mucho madrugar amanece más temprano”.
Por ejemplo, podemos tener…
...¿Te gustó? Inscríbete a nuestro newsletter
