La experiencia del trabajador: ¿Qué es? ¿Cómo medirla?

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En la medida que las organizaciones van necesitando que recursos humanos sea cada vez más estratégico, están surgiendo nuevos modelos operativos que buscan hacerse cargo de los nuevos desafíos. Uno de ellos es el impulsado por la experiencia del trabajador.

Durante muchos años, el modelo de Dave Ulrich introducido en 1996 es el que han seguido muchas áreas de recursos humanos. Este modelo señala cuatro roles para agregar valor a la organización, en una combinación que considera a las personas y los procesos, lo estratégico y lo operativo.

En la actualidad, están surgiendo otros modelos operativos que buscan hacerse cargo de los nuevos desafíos y cambios.

Entre los factores que motivan estos cambios está la necesidad de las organizaciones de atraer a los mejores profesionales del mercado, y por ello, cada vez son más las empresas que se preocupan por el bienestar y experiencia de sus empleados.

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