La evaluación de desempeño puede ser convertise en una de “Las siete enfermedades mortales de la gerencia”, parafraseando a E. Deming.
Nos imaginamos que muchos de ustedes se enfrentan periódicamente al proceso de “Evaluación de Desempeño”. Este es un momento esperado por algunos, pero también temido por otros, dependiendo de cómo la organización enfrenta esta actividad.
Múltiples metodologías han surgido en los últimos años, desde las evaluaciones por competencias, calificaciones de pares, evaluaciones en 360°, etc. El objetivo del proceso parece claro, que el trabajador tenga una medición objetiva de su desempeño, reconociendo sus fortalezas y también sus brechas con relación a los resultados esperados, las cuales se utilizan como insumo para un plan de mejoras que lleve a la persona a un nivel superior en su trabajo.
No obstante, en muchas ocasiones esto no resulta como se esperaba. Razones hay varias: instrumentos mal diseñados, proceso…
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