La metodología DMAIC, ampliamente reconocida en el ámbito de Lean Six Sigma, provee un marco de trabajo eficiente para la mejora continua de procesos.
El enfoque estructurado y sistemático se compone de cinco fases interconectadas: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC). Cada etapa desempeña un papel crucial en la identificación, análisis y optimización de procesos, llevando a la maximización de la calidad y la eficiencia operativa.
Definir (Define)
La primera fase, Definir, establece el alcance del proyecto y sus objetivos. Aquí se identifican los problemas clave, se delimitan los procesos involucrados y se establecen métricas claras para medir el éxito.
Es esencial la definición precisa del problema a resolver y el entendimiento de las expectativas del cliente (que puede eventualmente ser cliente interno). Esta etapa inicial actúa como el cimiento sobre el cual se desarrolla el proyecto, y bien realizada proporciona dirección y claridad. Por ello,…
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