El ciclo PDCA, también conocido como ciclo de Deming o ciclo de Shewhart, es un recomendable camino hacia la excelencia, a través de la mejora permanente de los procesos.
Para comprender qué implica un proceso de mejoramiento continuo es importante conocer el ciclo PDCA (por sus siglas en inglés Plan, Do, Check y Act) o ciclo de Shewhart. Este ciclo brinda una estrategia general para el mejoramiento de procesos, compuesta por cuatro etapas y ocho pasos, que pueden seguir —prácticamente al pie de la letra— quienes buscan aumentar el nivel de calidad y desempeño de los procesos bajo análisis. Además, el ciclo PDCA resulta ideal para ser seguido por un equipo de trabajo cuando desea realizar un trabajo de mejoramiento de procesos.
Si revisamos la historia de este ciclo, su autoría es atribuida a Walter Shewhart en un trabajo colaborativo con William E. Deming, quien…
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