Calidad y transformación digital: ¿Por qué deben ir de la mano?

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Si calidad y transformación digital no van de la mano, la satisfacción al cliente se verá seguramente afectada, en esta Cuarta Revolución Industrial 

¿Qué es la Cuarta Revolución Industrial que estamos viviendo? Al igual que sus antecesoras, la primera recordada por el uso del vapor, la segunda por la utilización de la electricidad y la tercera por la implementación de la computación, este movimiento será señalado como el de la revolución digital Es decir, la aplicación de tecnologías que transforma de manera profunda y en algunos casos radical, la forma en que se producen bienes y se entregan servicios; además,

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