El caso de las vilipendiadas AFP sugiere que la buena comunicación estratégica no es manipular mensajes sino, sobre todo, escuchar a los stakeholders oportunamente.
El rechazo a las administradoras de fondos de pensiones (AFP) viene acumulándose desde varios años, incluso antes del estallido social de octubre de 2019.
Estas instituciones no solo cargan con la responsabilidad de administrar casi 200 mil millones de dólares en ahorros previsionales de los chilenos (casi 90% del PIB nacional), sino que con el peso simbólico de encarnar la esencia del llamado modelo económico neoliberal.
Por las razones que sean, la antipatía colectiva contra estas instituciones ha llegado a tal nivel que el futuro de la industria completa se ha visto amenazado.
Desde la “tribu” del poder político han surgido varias voces llamando a reformar profundamente las AFP. E incluso a desmantelar el sistema de pensiones privado.
¿Qué podemos aprender de esta situación…
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