Para lograr un mejor feedback de desempeño es necesario saber lo que se mide.
El feedback de desempeño, se enriquece al incorporar el lenguaje de los indicadores, ya que permite contar con diversas mediciones y evidencias para revisar de manera clara el cumplimiento de los compromisos individuales y del equipo.
Ciclo de compromisos
Tomando como referencia el ciclo de compromisos desarrollado por Fernando Flores (1992), en el feedback de desempeño, se pueden gestionar dichos compromisos a partir de un ciclo compuesto por 4 etapas:
1. Pedir objetivos
Pedir a las personas y equipos, lograr determinado objetivos MAREAS (medibles, acotados, realistas, específicos, ambiciosos y sostenibles), con base en las capacidades, competencias, experiencias y anhelos individuales y colectivos. Cada uno se considera capaz de generar ciertos beneficios para organización, por lo cual está dispuesto a comprometerse con conseguir dichos objetivos.
2. Acordar resultados
Acordar resultados claves y metas para cumplir en un…
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