A las empresas y a las personas nos cuesta cambiar. Muchos mensajes siguen siendo estereotipados, a pesar de que se gastan recursos en averiguar quiénes y cómo son los consumidores.
Sabemos que las empresas deben conocer a sus consumidores, pero este es un trabajo continuo, no termina jamás. Las grandes marcas, en general, mantienen estudios periódicos del perfil de sus compradores, hábitos y usos, evaluación de marcas, etc., de modo de mantenerse actualizados sobre lo que piensa el jefe, o sea, el cliente.
Sin embargo, como personas y también a las empresas, compuestas por personas, nos cuesta muchísimo cambiar nuestros paradigmas. Por ejemplo, ¿cuántas marcas le siguen hablando al típico arquetipo de la familia chilena? Si repasamos los datos de los censos del 2002 y 2017, tenemos por ejemplo, que las familias características del hogar biparental con hijos (papá, mamá y dos hijos) pasaron de…
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