Cuando se trata de medir el desempeño del equipo, pueden producirse el efecto Dunning-Kruger y el sesgo de indulgencia.
La interacción y alineamiento de los equipos se enriquece a través del uso de indicadores de gestión que miden sus compromisos colectivos.
Es posible que los equipos de trabajo conozcan y comprendan bien la estrategia, sin embargo, es necesario que las mediciones de desempeño del equipo, les asegure que su esfuerzo y capacidades están contribuyendo a dicha estrategia.
Desempeño del equipo
Para aplicar indicadores de gestión a nivel de equipos, es necesario tener presente los siguientes 2 aspectos que influyen en generar el contexto propicio para ser evaluados:
1. Efecto Dunning-Kruger
Un primer aspecto es el efecto Dunning-Kruger, publicado en la revista Journal of Personality and Social Psychology en 1999 por los psicólogos estadounidenses David Dunning y Justin Kruger.
¿Qué es el efecto Dunning-Kruger? Consiste en que algunas personas creen que…
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