Acordarse de las comunicaciones solo cuando estalla una crisis es un error frecuente de los gerentes.
Un error demasiado frecuente en la “tribu de los gerentes” es acordarse de las comunicaciones después de que se produce una crisis. Y creer que con ellas se puede distraer la atención del público enfurecido sin resolver el problema de fondo.
Si bien esta función puede ayudar a paliar catástrofes como la de BP en el Golfo de México y otras, su verdadero valor radica en aplicarla de manera preventiva y estratégica en un plano muy diferente.
