Comunicación estratégica: ¿Cuál es la clave en tiempos de posverdad y descrédito corporativo?

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No se trata de engañar, sino de comprender y relacionarse mejor con el entorno de stakeholders y anticiparse a posibles conflictos De ello se ocupa la comunicación estratégica

¿Comunicación estratégica? En todo el mundo, las empresas se están comunicando mal y sufren en consecuencia Pero no se dan cuenta de ello En 2016, solo el 28% de las crisis corporativas reportadas por el Institute of Crisis Management de EEUU (ICM) fueron inesperadas El 68% eran “esperables” porque habían sido precedidas por varios indicios ignorados por las organizaciones

Para el ICM, una crisis es “cualquier issue, problema o disrupción que genera reacciones negativas

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