Cuando los profesionales de las redes (community managers) tratan de persuadir a los directivos de instituciones o empresas de aprovechar el nuevo entorno, chocan con el miedo al cambio de los que llevan años comunicando de una determinada forma.
Aunque todos están de acuerdo en la importancia del relato y que las malas comunicaciones terminan condicionando a miles de proyectos, convengamos que el eslabón más débil y mal financiado siguen siendo los comunicadores que realizan la actividad profesional en las redes sociales.
Tras el estallido social chileno del 2019, le presenté al entonces presidente Sebastián Piñera una propuesta de ajustes sobre la forma de manejar sus comunicaciones. Al comienzo del 2020 expuse en La Moneda un documento que, entre otras ideas, recomendaba promover desde la cuenta presidencial de Twitter conversaciones en torno al problema de la dignidad.
Ocurre que cuando los profesionales de las redes tratan…
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