En la clase en vivo, la profesora Nureya Abarca desarrollará de manera práctica las teorías de los rasgos, de conductas y de contingencias, tomando como foco la perspectiva de la persona líder como eje central en la organización. Durante la clase se revisarán los tópicos de conocimiento, motivación, integridad e inteligencia emocional además del grado que el líder ejerce sobre sobre un grupo en distintos roles y el tipo de relación que debe desarrollar para el manejo de equipos de alto desempeño. Se abordará la teoría de liderazgo situacional que toma en consideración el rol del líder y sus seguidores y cómo un líder debe efectivamente gestionar la relación de manera eficaz. Se abordarán las distintas perspectivas de la inteligencia emocional y su relación con el trabajo y cómo estas afectan a la productividad además de la relación con el éxito en el plano profesional y personal en cuanto a motivación, empatía y manejo de relaciones.

De manera transversal al curso, los alumnos aplicarán los contenidos estudiados utilizando un test de inteligencia emocional como base. Cada equipo deberá desarrollar una de las dimensiones para elaborar un plan de trabajo con el fin de realizar una mejora. El plan propuesto deberá incluir una completa descripción de situaciones en las que se aplicarán las habilidades. En el trabajo se abordará el impacto en la conducta propia y de terceros además de definir indicadores de desempeño para el plan que se proponga. Se espera que a través del trabajo los alumnos puedan realizar una bajada práctica de los conceptos de la inteligencia emocional con el fin que puedan hacer mejoras sustanciales en su estilo de gestión.

• ¿Quién es líder?
• Liderazgo emocional
• La inteligencia emocional en los equipos de trabajo
• Cómo convertirse en un líder

• Expresiones múltiples de la inteligencia
• Inteligencia intuitiva
• El coeficiente intelectual (CI) y el coeficiente emocional (CE)
• Componentes de la inteligencia emocional
• Dos aproximaciones al constructo de inteligencia emocional: ¿habilidad o rasgo?

• La resistencia al cambio
• El aprendizaje emocional y modelos de aprendizaje
• Distinción entre inteligencia emocional, competencia emocional y educación emocional
• Equilibrio entre inteligencia analítica y emocional

• Competencias emocionales personales
• Autoconocimiento
• Autodominio
• Motivación y resiliencia

• La conciencia social
• Neurociencia: empatía e imitación
• La facilidad social
• El líder y la resolución de conflictos

• El papel de las emociones
• El manejo del estrés
• Creatividad y liderazgo

• Mitos sobre el liderazgo
• Definición de liderazgo
• ¿Qué necesitamos para ser un líder efectivo?
• Indicadores conductuales de las competencias de liderazgo
• Desafío central de su liderazgo y las herramientas que necesitará
• ¿Cómo quiero que me vean? ¿Cómo quiero ser recordado?

• ¿Qué requiere la situación?
• Puntos fuertes y fortalezas por las cuales llegué al cargo: ¿son útiles hoy?
• Detectar lo que es difícil y en quién apoyarse
• Administrar el tiempo y la energía cuidando la capacidad productiva

• ¿Cuánto tiempo ha estado aprendiendo sobre su nueva posición?
• Conocimiento útil
• ¿Cómo y dónde aprender lo necesario?
• Identificando mi estilo personal de aprendizaje
• Agilidad de aprendizaje

• El mito de la autoridad que provee el cargo y cómo lograr el compromiso
• Negociando las interdependencias hacia el superior y el equipo
• Gestionando al superior
• Trabajar con sinergia: Energía relacional positiva
• Construir redes e influir a través de la comunicación asertiva
• Modelo para desarrollar la asertividad

• Herramientas para incrementar la influencia en otros: Movilizar desde adentro
• Conversaciones claves: Trabajar es conversar
• La retroalimentación como herramienta de alineamiento y mejora
• Habilidades básicas de la comunicación asertiva y de la retroalimentación

• Ser equipo: Características, etapas y conceptos claves
• Construir y cuidar las relaciones y el clima
• Ganar confianza y respeto en el equipo
• Desarrollando a los colaboradores

Durante las clases en vivo, la profesora Nureya Abarca abordará los tópicos claves del coaching con foco en el ejercicio del liderazgo organizacional. Expondrá sobre las distintas perspectivas que sustentan el ejercicio de liderazgo como teorías de los rasgos, conductas y contingencias. También se revisarán las teorías situacionales y enfoques del liderazgo según situaciones reales de los alumnos.

Todo el contexto de las clases se desarrollará bajo una perspectiva práctica que involucre a los alumnos en su quehacer diario para amplificar las posibilidades de acción de ellos y sus equipos organizacionales.

De manera transversal e incremental al curso, los alumnos elaborarán un proyecto grupal de manera colaborativa, el cual tiene como objetivo que sean capaces de reconocer estilos de liderazgo efectivos para el coaching, aplicarlos y lograr una correcta enseñanza en la gestión de cambios y mejoras a través de casos prácticos. Para elaborar el trabajo, los alumnos harán uso de sus experiencias profesionales además de los contenidos estudiados de manera pragmática.

• La importancia del liderazgo en las organizaciones
• La paradoja del liderazgo auténtico
• El líder es en esencia un coach
• Modelos de liderazgo

• Diferencias individuales
• Redefiniendo la diversidad
• Coaching: un viaje personal

• Las distintas miradas: sesgos de percepción comunes y trampas cognitivas
• Un modelo para el cambio: patrones de ACE

• Coaching estratégico
• El proceso de aprender nuevas conductas
• El poder de las expectativas en el desempeño

• El valor del coaching
• Componentes de una relación de coaching
• La motivación para cambiar
• Equipos de alto rendimiento
• Comunicar para influir

• El desafío personal del líder como coach
• El poder de las narraciones
• El bienestar en las organizaciones
• Un modelo de liderazgo total

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La clase en vivo consiste en una revisión de los principales componentes que son necesarios para la organización eficiente de equipos de alto desempeño y la forma en que estos componentes deben adaptarse a la cultura organizacional de la empresa. Se revisarán algunos ejemplos y se compartirán experiencias de los estudiantes y junto al curso se analizará el impacto de las decisiones que se tomaron en el desempeño de ese equipo. Se abordará también el rol de las reuniones y la importancia de la comunicación en los equipos y cómo abordarlas en forma eficiente.

En el proyecto grupal, los estudiantes en equipo deberán analizar las características de sus propios equipos de trabajo en sus organizaciones, y aplicar a ellos los temas que se revisan durante el curso. Deberán además identificar oportunidades de mejora y recomendaciones para que sus equipos puedan trabajar en forma más efectiva y eficiente. El objetivo del proyecto es que los estudiantes puedan aplicar lo aprendido en forma directa a su propio trabajo diario y así empezar a realizar los cambios que sean necesarios en forma inmediata.

• Grupos vs. equipos
• Emprendimiento e innovación de alto impacto
• Equipos de alto desempeño
• Nivel de autonomía
• Etapas de un equipo de trabajo
• Eficiencia en los equipos

• Cooperación y competencia
• Procesos de comunicación
• Comunicación dentro de los equipos
• Equipos efectivos
• Herramientas de comunicación, coordinación y seguimiento del trabajo

• Niveles del líder
• Líder vs. jefe
• Proceso de toma de decisiones
• Definición de objetivos y medición de resultados
• ¿Cómo atraer y seleccionar el talento?
• Búsqueda de talentos

• Fuentes de conflicto
• Necesidades del conflicto
• Identificación de tipos de conflicto: Personales y laborales
• Administración del conflicto: Impacto y resolución

• Estructuración del equipo y los subequipos
• Tamaños de equipos y formas de organización
• Coordinación de distintos equipos
• Aplicar la cultura de la organización a la forma de trabajo de cada subequipo

• Software de administración de proyectos
• Software de comunicaciones
• Software de coordinación y seguimiento
• Software de repositorio y almacenamiento de información
• Software de soporte a decisiones de grupos