Diplomado para el Desarrollo de Productos y Servicios

El desafío para desarrollar con éxito productos o servicios centrados en el usuario se hace imperante para lograr superar las expectativas en mercados globales y altamente competitivos. Este diplomado se enfoca en entregar métodos, modelos y estrategias que habiliten al alumno a crear valor en todas las fases de ideación, desarrollo y posicionamiento requerido para tener éxito en la creación y gestión de productos y servicios.

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Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

El diplomado para el Desarrollo de Productos y Servicios busca que el alumno pueda generar y promover en el mercado productos o servicios de alto valor desde una perspectiva centrada en el usuario.

La importancia de la formación que brinda el diplomado es clave para que el alumno tenga mejores chances de éxito en los distintos segmentos del mercado que requiera posicionar su producto o servicio, así como también para adquirir las herramientas y prácticas que le permitan desarrollar todo el ciclo de vida de un producto o servicio, desde la ideación, creación, hasta el despliegue de manera integrada para llegar con éxito al usuario final.

En particular el alumno incorporará herramientas pre-conceptuales para la ideación de soluciones haciendo uso del design thinking que tengan mayor probabilidad de ser exitosos comercialmente, además de desarrollar estrategias de marketing y de marca que permitan hacer una mayor penetración en el mercado objetivo.

Objetivos

Aplicar métodos contra intuitivos para lograr diseñar productos o servicios de alto impacto en el mercado.

Evaluar la rentabilidad de un proyecto de un nuevo producto o servicio usando distintos métodos de evaluación financiera.

Idear productos y servicios que ofrezcan soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades percibidas y no percibidas del cliente.

Diseñar estrategias para los nuevos productos y servicios teniendo como eje la experiencia del usuario.

Idear estrategias de marca y marketing para implementar el posicionamiento de los nuevos productos.

Dirigido a

Este programa está dirigido a profesionales, ejecutivos o emprendedores de las más diversas disciplinas, que hoy se desempeñen o quieran desempeñarse en la generación de nuevos productos o servicios centrados en el usuario. También está dirigido a los profesionales requieran aplicar estrategias de posicionamiento para mejorar el éxito comercial de un producto o servicio existente según el target de mercado que se defina.

Ventajas

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

CERTIFICADOS APOSTILLADOS

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos




Experiencia de marcas
Profesor:  

Jorge Herrera , MBA, HBS, Harvard University, EE.UU.

Clase en vivo

Durante la clase en vivo el profesor Jorge Herrera revisará los conceptos principales que involucran al consumidor, revisando cuales son los desafíos del gran avance de la integración de mercado y así con los conceptos aprendidos poder construir una estrategia de porfolio de marca, su posicionamiento y el valor que los consumidores le dan.

Qué es una marca
  • ¿Cuáles son principales desafíos para construir marcas hoy?
  • Entender qué se entiende por una marca
  • Aprender cuáles son los beneficios que la marca le genera a los consumidores
Patrimonio de marca
  • ¿Por qué la marca es crítica para una empresa?
  • Entender qué se entiende por patrimonio de marca y cuáles son los beneficios para las empresas
Medición de una marca
  • Consideraciones para medir una marca
  • Diez criterios propuestos para medir un patrimonio de marca
  • Otros estudios existentes hoy
Identidad de marca
  • Entender que las marcas construyen una historia
  • Aprender qué se entiende por identidad de marca
  • Cómo implementar la identidad de marca y cuáles son sus beneficios
Gestionando una arquitectura de marca
  • Qué se entiende por declinación de marcas
  • Estrategias para enfrentar mercados maduros
  • Estrategias para revitalizar marcas
Sistemas de marca y portafolio
  • Extensiones de Línea
  • Extensiones de Marcas
  • Portafolio Multi-Marcas
Lanzamiento de nuevas marcas
  • Consideraciones para ordenar la marca en el portafolio existente.
  • Aspectos centrales para definir el posicionamiento de la nueva marca.
  • Elementos esenciales para hacerla conocida la nueva marca.
Marcas y reputación corporativa
  • Bases del prestigio corporativo
  • Causas sociales, apoyo comunidades y RSE
  • Uso de las PP.RR.

Buscando Oportunidades del Marketing
Profesor:  

Andrés Ibáñez Tardel , MBA J.L Kellogg School, Northwestern University. EE.UU.

Trabajo/proyecto grupal

I.- Los participantes entrarán al sitio web: https://www.kickstarter.com/design-tech?ref=home y elegirán un producto de su interés. Alternativamente, podrán usar un nuevo producto o servicio a lanzar en el mercado nacional, que tenga características innovadoras para este mercado.
II.- Para el producto elegido, deberán identificar cada uno de los posibles componentes del modelo de negocios para que dicho producto sea lanzado y exitoso en su país.
III.- Elegir el segmento objetivo, identificando las variables de segmentación utilizadas y el beneficio buscado por el segmento objetivo.
IV.- Definirán la declaración de posicionamiento de marca para entrar a su mercado en formad diferenciada y relevante para el segmento objetivo
V.- Identificarán al menos tres opciones de crecimiento para este nuevo producto

Buscando Oportunidades de marketing
  • Descubriendo Oportunidades de Marketing
  • Disrupción en los modelos de negocios
  • Conceptos claves de marketing
  • Los 4 componentes de un modelo de negocios
Desarrollo del Modelo de Negocios
  • Componentes de un modelo de negocios
    – Configuración de la empresa
    – Modelo de rentabilidad
  • La Propuesta de Valor
  • La configuración de la empresa
  • El Modelo de rentabilidad
Segmentación de Mercados
  • El concepto de segmentación: creación de valor
  • Segmento objetivo: ejemplos de herramientas prácticas 
  • Segmentación: conductas del consumidor
  • Variables de segmentación Avanzada y Targeting
  • Métodos de segmentación
Métodos de segmentación
  • Data Mining y modelos estadísticos
  • Nuevas herramientas de segmentación en internet: Google Analytics para segmentar
  • Segmentación y Ley de Pareto
  • Selección del mercado: Targeting paso a paso
Posicionamiento de marca
  • Influencias de consumidores en el posicionamiento de la marca
  • Definición de posicionamiento
  • Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable
  • Bases de posicionamiento posibles
  • La ejecución del posicionamiento
Buscando Oportunidades a través del Reposicionamiento
  • Estrategia: Declaración de Posicionamiento
  • Elementos esenciales de la declaración
  • Puntos de diferenciación
  • Validación de marca o atributo ante el cliente y usuario

a

Innovación en Marketing: buscando oportunidades
  • Innovación en Productos
  • Innovación comercial y digitalización
  • Innovación en captura de valor y precios
Centralidad en el Cliente
  • La orientación al cliente: teoría y práctica
  • La cultura de centralidad en el cliente
  • Capacidades para entender y predecir al cliente
  • Sistemas de Información orientados al cliente
  • Estructura, Incentivos y Recursos Humanos centrados en el cliente

Metodologías de Innovación: Ideación
Profesor:  

Conrad von Igel , Máster en Administración Pública, Columbia University, EE.UU.

Andrés Villela , Máster en Business Innovation and Technology Evaluation, Universidad de Girona, España

Clase en Vivo

En esta clase el profesor hará una revisión general de diversas metodologías de innovación y de gestión de innovación, con la intención de transmitir que la innovación se puede promover como práctica deseable en las empresas.

Trabajo en grupo

Analizar contextos y usuarios para determinar oportunidades de innovación institucional.

Intraemprendimiento
  • Qué es el intraemprendimiento
  • Comportamiento innovador
  • Emprendimiento dentro de las organizaciones
  • Innovación en modelo de negocio
Ideación y creatividad
  • Procesos de creación
  • Pensamiento divergente/convergente (doble diamante)
  • Tendencias
  • Modelos de creación
Design Thinking
  • Origen del concepto
  • Objetivo del Design Thinking
  • Proceso general del “pensamiento del Diseñador”
  • Explicación de las 5 etapas del Design Thinking
Taller de Design Thinking
  • Cómo realizar Design Thinking (las 3 primeras etapas)
  • La importancia de empatizar
  • Determinar ámbito de intervención
  • Herramientas a utilizar
Needfinding
  • Cómo encontrar oportunidades de innovación
  • Qué es needfinding
  • Técnicas de needfinding
  • Ejemplos de needfinding
Ideación 1
  • Proceso creativo
  • Generación de ideas
  • Clasificación de ideas
  • Elegir y persistir en la idea correcta
Taller de Ideación
  • Sistematizar procesos creativos
  • Brainstorming
  • Co-creación
  • Aplicación al trabajo grupal
Propuesta de valor
  • Convertir una idea en propuesta de valor
  • Iteración
  • Testeo
  • Prototipado

Creatividad e Innovación
Profesor:  

Michael Leatherbee , Ph.D. Stanford, EE.UU.

Clase en Vivo

En la clase presencial el Profesor Michael Leatherbee enseñará el proceso de crear e innovar bajo una perspectiva basada en métodos contra-intuitivos (no los métodos tradicionales de administración), buscando soluciones creativas y encontrando en los problemas una oportunidad de negocio de alto impacto. Sumado a lo anterior se revisará con detención el proceso de descubrimiento de oportunidades a través de técnicas y comportamientos ágiles para maximizar las posibilidades de éxito de nuestras iniciativas.

Proyecto Grupal

Los alumnos del curso en equipo deberán implementar una solución innovadora de libre elección. En el proyecto los alumnos deberán identificar un problema y proponer diferentes ideas creativas enfocadas en solucionarlo, luego deberán evaluar el valor de las diferentes soluciones propuestas, identificando como afecta ésta a los diferentes interesados, beneficios esperados, coste de implementación, entre otros criterios relevantes. Se espera que a través del proyecto los alumnos hagan un uso práctico de los contenidos adquiridos.

El imperativo de la innovación
  • Introducción: El imperativo de la innovación
  • Proceso de asimilación de la tecnología
  • Proceso de la innovación
  • Tasa de Asimilación tecnológica y niveles de poder
  • Tecnología y relación con la productividad
El origen de la creatividad y su conexión con la innovación
  • Introducción: El origen de la creatividad y su conexión con la innovación
  • Componentes de la creatividad
  • Políticas para administrar la creatividad
  • El proceso de la invención
  • El emprendimiento
  • Innovación y oportunidad
Técnicas para fomentar el pensamiento creativo
  • Gestión de la motivación y sus componentes
  • Adquisición de experticia
  • Habilidades de pensamiento divergente
  • Ejercitando el pensamiento divergente
El estado mental para crear
  • Motivación intrínseca
  • Descanso y desempeño cognitivo
  • Estados de ánimo creativos
  • Modelo Circumplejo (James Russell)
  • Administración estratégica del estado de ánimo y descanso
  • Activando el pensamiento divergente
De creatividad a innovación
  • Nexo problema-solución
  • Valor de la solución y sus implicancias
  • Oportunidades de alto valor
  • Descubrimiento de oportunidades
  • Formas de explorar oportunidades
  • El capital emprendedor para transformar creatividad en innovación
Exploración y validación de oportunidades innovadoras
  • Paisaje de oportunidades percibida versus real
  • Exploración bajo incertidumbre
  • El modelo de negocios y método “lean startup” para validar oportunidades
  • El refinamiento de la oportunidad percibida, una investigación empírica
La Innovación y las organizaciones
  • Efectos del entorno organizacional
  • Uso de Modelos de Creatividad
  • Modelo de creatividad de Seelig
  • Modelo de gestión de innovación organizacional de Amabile
Gestión de la innovación
  • Gestión Estratégica de la Innovación
  • Anticuerpos organizacionales
  • Blindaje de ideas
  • Síntesis del curso y recomendaciones finales

Profesores

Jorge Herrera

MBA, HBS, Harvard University, EE.UU.

Ingeniero Comercial, U. de Santiago; MBA, HBS, Harvard University, EE.UU. Consultor de empresas con amplia experiencia en gestión de marketing y liderazgo. Gerente de personas y asuntos corporativos, Coca Cola Embonor. Fue presidente ejecutivo de Canal 13. Fundador de la consultora In Altum.

Andrés Ibáñez Tardel

MBA J.L Kellogg School, Northwestern University. EE.UU.

Ingeniero Comercial UC; MBA J.L. Kellogg School, Northwestern University; Diversos cursos de perfeccionamiento en Unversity of Harvard, Kellogg y UCLA.  Profesor Asociado y Director de Desarrollo Ejecutivo de la Escuela de Administración UC.

Conrad von Igel

Máster en Administración Pública, Columbia University, EE.UU.

Ingeniero Civil Industrial UC; Master en Administración Pública en Columbia University; Con una vasta experiencia en Instituciones como Foro Innovación, Economist Intelligence Unit, Fundación Jaime Guzmán, Procter and Gamble; Se desempeñó como Director Ejecutivo en InnovaChile de Corfo y Jefe de la División de Innovación del Ministerio de Economía; Actualmente es Director del Centro de Innovación UC y se desempeña como Profesor Asistente de Emprendimiento e Innovación Social y Políticas Públicas en Pontificia Universidad Católica de Chile.

Andrés Villela

Máster en Business Innovation and Technology Evaluation, Universidad de Girona, España

Diseñador UC, Máster en Business Innovation and Technology Evaluation por la Universidad de Girona, España, y doctorando en el mismo programa de Innovación Empresarial. Se desempeñó como profesor de Diseño Industrial y Directo de la Escuela y Centro de Diseño en Duoc UC. Ha colaborado como profesor en la Universidad de Girona (España), Universidad Andrés Bello (Chile), Universidad Isthmus (Panamá) y Universidad de Zaragoza (España). Director del Consejo Ejecutivo de la Asociación Internacional de Escuelas de Arte y Diseño. Hasta 2015 fue Director de la Escuela de Diseño y del Duoc Design. En 2016 asume la Vicerrectoría Académica de Duoc UC. Actualmente se desempeña como Subdirector de Transferencia y Desarrollo de la Escuela de Diseño UC.

Michael Leatherbee

Ph.D. Stanford, EE.UU.

Michael Leatherbee es Ph.D. en Emprendimiento, Tecnología, Estrategia y Organización. Management Science and Engineering Stanford University, California, EEUU e Ingeniero Civil Industrial con mención en Hidráulica, Pontificia Universidad Católica de Chile. Director de la Plataforma de Gestión de Innovación de DICTUC. Profesor Jornada Completa del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Co-fundador del think tank Innovation Factory y de Yx Wireless S.A., compañía líder en Latinoamérica en su sector. Además, Michael Leatherbee es miembro del directorio de Start-Up Chile, consejero del Consejo Chile-California, y director académico de Aukan-Gestión de Innovación. Además, ha fundado múltiples iniciativas sin fines de lucro como la Fundación Educacional OPTE.

Un día en la Clase Ejecutiva

Metodología 100% Online

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en Vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase.

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.

Requisitos de Postulación

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos:

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

Inversión

Precios

$2.290.000 CLP**

Medios de pagos Chile

  • 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros Diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 5% Pago contado
  • 15% Ex-alumnos(*)
  • 15% 2 matriculados(*)
  • 20% 3 matriculados(*)

 

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera electrónica (*)

 

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés