Diplomado en Habilidades Directivas

Lidera equipos y procesos de forma eficiente a través de una exitosa gestión de organizaciones, logrando una gran experiencia del cliente.

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Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

El Diplomado Ejecutivo en Habilidades Directivas busca generar competencias y habilidades para la gestión de organizaciones desde el punto de vista de quien lidera y de cara a los procesos que afectan al cliente final.

El programa está enfocado en desarrollar competencias para alcanzar objetivos estratégicos a través del control y seguimiento de los procesos críticos de la organización. Las personas que ocupan posiciones de liderazgo deben ser capaces de guiar estos procesos de modo de tornarlos eficientes y así impactar positivamente a sus usuarios finales. Para ello, se desarrollan habilidades de coaching para motivar a sus equipos de trabajos, técnicas de comunicación en vivo para hacer más eficaces sus mensajes y metodologías de negociación basadas en una propuesta colaborativa. Esto, complementado con herramientas que permitan optimizar los procesos y conocimientos respecto a los clientes de manera de mejorar su experiencia de servicio.

Se espera que los alumnos logren liderar sus equipos y procesos de forma eficiente, mejorando la experiencia de consumo de sus clientes.

Objetivos

Desarrollar habilidades para liderar procesos complejos en las organizaciones modernas.

Analizar procesos que impactan la experiencia de los clientes de una organización.

Generar planes y políticas de mejora en la gestión organizacional con foco estratégico.

Generar nuevos campos de acción en la gestión equipos de alto desempeño.

Dirigido a

Este diplomado está dirigido a todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades para liderar una organización con una mirada transversal a ésta. También a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean profundizar sus conocimientos en temas asociados a la gestión de organizaciones.

Ventajas

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

CERTIFICADOS APOSTILLADOS

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos




Coaching
Profesor:  

Nureya Abarca , Ph.D. U.California San Diego, EE.UU.

Proyecto grupal Casos de Estudio aplicados

De manera transversal e incremental al curso, los alumnos del curso de Coaching elaborarán un proyecto grupal de manera colaborativa, el cual tiene como objetivo que los alumnos sean capaces de reconocer estilos de liderazgo efectivos para el coaching, aplicarlos y lograr una correcta enseñanza en la gestión de cambios y mejoras a través de casos prácticos. Para elaborar el trabajo, los alumnos harán uso de sus experiencias profesionales además de los contenidos estudiados de manera pragmática.

Clase en vivo

Durante la clase presencial, la profesora Nureya Abarca abordará los tópicos claves del coaching con foco en el ejercicio del liderazgo organizacional. En la clase, la profesora Abarca abordará las distintas perspectivas que sustentan el ejercicio de liderazgo como teorías de los rasgos, conductas y contingencias. También se revisarán las teorías situacionales y enfoques del liderazgo según situaciones reales de los alumnos. Todo el contexto de la clase se desarrollará bajo una perspectiva práctica que involucre a los alumnos en su quehacer diario para amplificar las posibilidades de acción de ellos y sus equipos organizacionales.

Liderazgo auténtico
  • Importancia del liderazgo
  • ¿Qué es el liderazgo?
  • La paradoja del liderazgo auténtico
  • El líder como coach
Diferencias individuales
  • Redefiniendo la diversidad
  • La administración de la diversidad
  • Paradoja del liderazgo auténtico
  • La personalidad y los estilos de liderazgo
Fundamentos del coaching
  • Definición de coaching
  • Diálogo estructurado del proceso emergente
  • La importancia del dialogo
  • Lo que dicen los coach
Modelos de liderazgo
  • Modelos de liderazgo
  • Las conductas del líder
  • Un modelo integral de liderazgo
  • De líder a coach
  • Modelo ACE
Desarrollo de habilidades en el coaching
  • Haciendo posible el cambio
  • Los límites de nuestra forma de conocer el mundo
  • Modificación del comportamiento
  • El líder cumple un papel principal en vencer estas resistencias
  • Aportes de la neurociencia
La capacidad de motivar a los equipos
  • Motivación del líder para promover el cambio
  • Retención de talento
  • La diversidad de las motivaciones
  • El excesivo afán de logro
Comunicar para influir
  • Importancia de la comunicación
  • Conversar es trabajar
  • Relatos de éxitos y fracasos
  • Claves en la transmisión de mensajes orales
La sabiduría y el coaching
  • Los líderes necesitan sabiduría
  • La sabiduría y el coaching
  • Los desafíos del futuro
  • Liderazgo con sabiduría

Storytelling – La Estrategia como Relato
Profesor:  

Soledad Puente , Ph.D. Navarra, España

Dirigido a

El curso está dirigido a profesionales, ejecutivos o emprendedores que requieran comunicar de manera efectiva la estrategia o asuntos propios de la organización, así como también poder transmitir los cambios requeridos durante el proceso de planificación estratégica o cambios de la empresa para brindar los lineamientos claros en las expectativas y requerimientos que este proceso conlleva.

Clase en vivo

En la clase en vivo se trabajará con los estudiantes, vía visionado de ejemplos y desarrollo de ejercicios, una síntesis de las materias y se resolverán dudas. El objetivo principal es prepararlos para el trabajo final, que comprende la narración de una historia asociada a un aprendizaje organizacional.

Relato organizacional: un general y un particular
  • Relato organizacional
  • Los roles de los stakeholders
  • Las metas unen estrategia y storytelling
¿Por qué una historia? El valor empático de las acciones
  • Por imitación; identificación; Vicario; Empatía
  • Historias de ficción
  • Historias de no ficción
  • La lección
Lo dramático o el valor de la acción
  • Memoria, interés y conciencia
  • La narración de una acción humana completa
  • La belleza está en la armonía
La curva dramática en tres actos
  • La premisa
  • Tres actos
  • Curva dramática
Personajes: protagonista versus antagonista
  • Protagonista versus antagonista
  • El antagonista
  • Las complicaciones
  • Los obstáculos
Relación narrador/a y escucha
  • El líder/narrador y la selección de la historia
  • Contribución de la neurociencia
  • El guión
  • Sinopsis

Ética y RSE
Profesor:  

Nicolás Majluf , Ph.D. MIT, EE.UU.

Monseñor Fernando Chomalí , Ph.D. Gregoriana, Italia

Proyecto Grupal Ética RSE

De manera transversal el alumno del curso deberá desarrollar un proyecto grupal aplicado donde pueda poner en práctica lo estudiado en torno a los dilemas éticos en cualquier ámbito. El propósito de este trabajo es que el alumno pueda identificar en equipo un dilema ético de manera libre en cualquier campo organizacional, familiar o social, analizarlo con profundidad y proponer una metodología para una correcta gestión y diagnosticar las consecuencias que esto implica.

Clase en vivo

Durante la clase, Monseñor Fernando Chomali y el Profesor Nicolás Majluf expondrán las distintas dimensiones de la Ética y sus aplicaciones que tiene en la gestión, a través de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Se expondrán los grandes dilemas que enfrentan los directivos en la gestión, respecto a la toma de decisiones y un proceso metodológico formal de cómo se deben abordar los dilemas en una organización moderna poniendo como centro la dignidad del ser humano. Se expondrán casos exitosos de RSE que se han implementado, las grandes lecciones y cómo estas han generado buenas prácticas para los distintos stakeholders de la organización.

La dimensión ética de la vida
  • El significado del ser
  • Toma de decisiones éticas
  • Acerca de la ética y la felicidad
  • Principios éticos fundamentales
Los principios de la doctrina social
  • Orientaciones metodológicas
  • La doctrina social de la Iglesia
  • Temas centrales de la doctrina social y la ética
  • Principios fundamentales de la doctrina social
Dilemas éticos en la empresa
  • La empresa más allá de una organización económica
  • Reconocimiento de dilemas éticos
  • El Principio del Doble Efecto
  • Metodología para abordar decisiones éticas
La actividad económica al servicio del hombre
  • Desarrollo económico
  • Otras lógicas del desarrollo
  • La forma de avanzar económicamente también importa
  • Pobreza y desigualdad: dos desafíos pendientes
  • El desafío de la desigualdad
Las tres palancas para salir de la pobreza
  • Impacto de la pobreza en la sociedad
  • Palanca de la educación
  • Palanca del emprendimiento
  • Palanca de la familia
Armonizando familia y trabajo
  • Importancia de la familia en la sociedad
  • Beneficios de la constitución familiar tradicional
  • Evolución de la familia
  • Hacia la armonización de familia y trabajo
Desafíos de una relación de trabajo fundada en la ética
  • Creación de puestos de trabajo de calidad
  • Responsabilidad de la empresa frente a la integración social
  • Ambiente laboral
  • La empresa frente al flagelo de la droga
  • Trabajo digno, justo y con sentido
Tipo de sociedad que queremos construir
  • Nuestra vida sólo se entiende en relación a los demás
  • El rol de la empresa no se restringe a lo económico
  • La desigualdad
  • Del crecimiento económico al crecimiento de las personas

Negociación
Profesor:  

Cristián Saieh , MBA ICADE, España

Darío Rodríguez , Ph.D. Bielefeld, Alemania

Trabajo en grupo

De manera transversal al curso de Negociación, los alumnos en equipos deberán trabajar y resolver casos de negociación utilizando lo aprendido en el curso donde se revisarán las principales componentes de la anatomía de un proceso de negociación desde distintas perspectivas tomando en consideración posiciones, intereses, opciones, análisis de legitimidad, entre otros. En cada entrega grupal se trabajará el análisis estratégico que debe ejercer cada ente en un proceso de negociación. Los casos tienen como meta que el alumno pueda experienciar de manera práctica un proceso de negociación y las claves de su éxito según los distintos contextos que le corresponda enfrentar en su vida profesional.

Clase en vivo

Durante la clase los profesores Darío Rodríguez y Cristián Saieh revisarán los aspectos claves de la comunicación bilateral y sus distintas consecuencias en el proceso de una negociación efectiva. Se estudiarán en profundidad las herramientas base de un buen negociador en cuanto a asertividad, capacidad de escucha activa y uso apropiado del poder entre otros aspectos base según la posición de cada una de las partes del proceso. En la clase los profesores enfatizarán en el manejo de un plan estratégico como plan B o BATNA y las posibilidades de acción que se abren para cada una de las partes.

La vida en sociedad es negociación
  • El conflicto como fenómeno social
  • La comunicación
  • Mecanismos de solución de conflictos
  • Los enfoques de la negociación
La anatomía de la negociación
  • Su posición para negociar
  • Meta detrás de las posiciones de las partes
  • Alternativas de negociación
  • Opciones que se pueden idean en conjunto
Estrategias y estilos negociadores
  • Entender el estilo de cada negociador
  • Test de Thomas Kilman
  • Factores claves para determinar la estrategia negociadora
  • Tipos de estrategias de negociación
Opciones y legitimidad
  • Definición del problema
  • Formas de solucionar un quiebre
  • Negociar con legitimidad
  • Opciones de mutuo beneficio
Preparación estratégica
  • Introducción a la preparación de una negociación
  • Diseño del plan estratégico
  • Proceso de preparación
  • Rangos de negociación
Comunicación y poder
  • Comunicación en la negociación
  • Relaciones y problemática
  • Comunicación de intereses
  • Tips de comunicación
El cierre de la negociación
  • Hacia el cierre en una negociación
  • Premisas básicas previo al cierre
  • Pasos previos antes del cierre
  • Estrategias para llegar a un acuerdo satisfactorio
Alianzas y relaciones de cooperación en un mundo globalizado
  • Conversaciones difíciles
  • Qué hacer ante conversaciones complejas
  • Diversas opiniones de las partes
  • Posibles causas de diferencias

Profesores

Nureya Abarca

Ph.D. U.California San Diego, EE.UU.

Nureya Abarca es Psicóloga de la Universidad de Chile con un Ph.D en Psicología de la Universidad de California, San Diego, Estados Unidos. Profesora titular de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile, institución donde ha ejercido como Directora de Postgrado y Directora de la Escuela de Psicología. Becada por la Comisión Fulbright, realizó estudios de post-doctorado en la Universidad de California, sobre evaluación de habilidades sociales, donde asistió a los cursos de Liderazgo y Trabajo en Equipo (Center for Creative Leadership, en San Diego, California). Especializada en los temas de liderazgo y negociación, a los que ha dedicado parte importante de su carrera académica.

Soledad Puente

Ph.D. Navarra, España

Soledad Puente es Ph.D en Ciencias de la Información de la Universidad de Navarra, Pamplona, España y Periodista de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Además, es Locutor profesional de la Escuela de Locutores de Chile. En el presente es Profesor-investigador de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile y desde 2007 tiene la categoría de profesor Titular. Junto con su labor docente en el campo de la oralidad, Soledad Puente se dedica al periodismo televisivo donde ha realizado destacados aportes.

Nicolás Majluf

Ph.D. MIT, EE.UU.

Nicolás Majluf es Ph.D. en Management de Massachusetts Institute of Technology (MIT), EEUU, M.Sc. en Investigación de Operaciones de la Universidad de Stanford, EEUU e Ingeniero Civil de Industrias de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Emérito del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile, consultor y director de empresas. Su principal área de investigación en la actualidad es la Gestión Estratégica y los temas de Administración Superior de empresas.

Monseñor Fernando Chomalí

Ph.D. Gregoriana, Italia

Monseñor Fernando Chomalí es Ph.D. en Sagrada Teología, Pontificia Universidad Gregoriana, Licenciado en Teología Moral en la Academia Alfonsiana de la Pontificia Universidad Lateranense de Roma, Master en Bioética de la Universidad Católica del Sacro Cuore e Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Adjunto e Investigador del Centro de Bioética de la Facultad de Medicina de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Teólogo asesor de la Comisión Doctrinal de la Conferencia Episcopal de Chile.

Cristián Saieh

MBA ICADE, España

Cristián Saieh es Abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA de la Universidad Pontificia Comillas, ICADE, España. Profesor de Negociación de la Facultad de Derecho y del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Director del Centro de Negociación y Mediación UC. Es socio del Estudio Jurídico “Puga Ortiz Abogados” donde su práctica profesional está ligada a la solución de conflictos complejos en industrias reguladas, en materias societarias, comerciales y corporativas, de derecho de la competencia y relaciones institucionales con reguladores.

Darío Rodríguez

Ph.D. Bielefeld, Alemania

Darío Rodriguez es Ph.D. en Sociología de la Universidad de Bielefeld, Alemania y Sociólogo de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor del Departamento de Industrias e Ingeniería de Sistemas y de la Pontificia Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Autor de varios libros sobre organizaciones y Consultor de empresas. Becado por el Servicio Alemán de Intercambio Académico (DAAD), realizó sus estudios de doctorado bajo la dirección académica del Profesor Dr. Niklas Luhmann, considerado el teórico de sistemas sociales más importante del mundo.

Un día en la Clase Ejecutiva

Metodología 100% Online

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en Vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase.

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.

Requisitos de Postulación

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos:

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

Inversión

Precios

$2.290.000 CLP**

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  • 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros Diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos
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(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés