Diplomado en Gestión Analítica del Consumidor

Adquiere herramientas prácticas en la toma de decisiones para la gestión del consumidor en la nueva era de los negocios incorporando transversalmente herramientas del big-data y conceptos operacionales para explotar nuevos negocios o servicios asociados.

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Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

La toma de decisiones para gestionar analíticamente los requerimientos del consumidor son claves para tomar medidas óptimas basadas en dato duros y así explotar nuevas posibilidades no exploradas de negocios.

El Diplomado en Gestión Analítica del Consumidor se enfoca en entregar herramientas prácticas que permitan al alumno gestionar el consumidor a través del análisis cuantitativo de la información no explotada. En específico se revisará la aplicación del big-data para el análisis estadístico y su relación para la toma de decisiones en la gestión del consumidor en conjunto con la gestión integral del marketing-mix.

Se espera que el alumno pueda ampliar la comprensión del consumidor para implementar nuevos modos de gestión e iniciativas que permitan un mejor entendimiento del comportamiento y sus necesidades no cubiertas con la gestión tradicional.

Objetivos

Integrar conocimientos analíticos del consumidor para la toma de decisiones estructuradas basados en datos analíticos no explotados en las organizaciones.

Generar oportunidades de mejora en los planes de marketing estratégico basados en datos duros de la operación de la organización.

Usar modelos estadísticos para poder desplegar estrategias mejor dirigidas en cuanto al uso eficiente de recursos y capacidades.

Gestionar la toma de decisiones sobre el marketing-mix en torno a las componentes relativas a productos, precios, distribución y comunicación en la nueva era de los negocios digitales.

Dirigido a

Ejecutivos, profesionales y emprendedores que trabajen en áreas de análisis y/o desarrollo de estrategias de clientes en los nuevos entornos de negocios para ejecutar programas más ágiles y eficaces en el despliegue de estrategias del consumidor. Ejecutivos que requieran generar mayor valor en sus organizaciones implementando programas o políticas que tomen en consideración la granularidad del cliente para la formulación de nuevos productos o servicios.

Ventajas

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

CERTIFICADOS APOSTILLADOS

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos




Visualización de Datos
Profesor:  

Ricardo Vega , MFA Technology - Parsons, The New School, EE.UU.

Proyecto Grupal

El objetivo es poner en práctica el desarrollo de una visualización en 3 etapas simples (formular, definir datos, y bosquejar), considerando las diversas variables involucradas. Se solicitará pensar en algún tema de interés para el cual pueda desarrollar un proyecto de visualización, y en base a éste, desarrolle los siguientes elementos: a- Formulación: es un texto breve que resume los aspectos más relevantes del proyecto de visualización preguntas. b- Conjunto de Datos o Datasets: definir qué tipos de datos son necesarios para su visualización, realizando una lista breve con sus características. c- Propuesta Visual: elaborar un boceto, bosquejo o ilustración simple con el diseño de la visualización, aplicando algunos de los principios visuales vistos.

Clase en Vivo

El curso de Visualización de Datos contará con una clase en vivo del profesor en donde se revisarán las principales estrategias de visualización que permitan optimizar la comunicación y comprensión de datos para construir, inferir y amplificar el conocimiento en la toma de decisiones. Así también se revisarán en la clase el uso de técnicas, conceptuales y metodológicas para el desarrollo de proyectos de visualización de datos en la organización.

¿Qué es la visualización de datos?
  • De qué trata la visualización
  • Breve Contexto
  • Breve historia de la visualización
  • Panorama de la visualización hoy
  • Una definición operativa
¿Para qué sirve la visualización de datos?
  • Visualización para amplificar el conocimiento
  • Para qué nos sirve la visualización
  • Qué queremos mostrar
  • El proceso interactivo
¿Cómo trabajar la visualización de datos?
  • Proceso de Visualización
  • Representación: Percepción
  • Representación: Diseño y Codificación Visual
  • Qué no hacer
  • Evaluación
¿Cómo continuar la visualización?
  • Recomendaciones para profundizar
  • Herramientas Recomendadas
  • Autores Recomendados
  • Recordando los objetivos de la Visualización

Marketing Digital
Profesor:  

Martin Meister , M.Sc. Boston University, EE.UU.

Proyecto de consultoría en Marketing Digital

De manera transversal al curso, los alumnos en equipos generarán un plan de marketing digital para una organización de libre elección en cuanto a rubro, industria o tamaño. En el proyecto, los alumnos trabajarán en profundidad las etapas de análisis situacional, elaboración de objetivos, gestión de audiencias, tácticas con la inclusión de campañas digitales que hagan uso de distintos medios o canales digitales. El proyecto de consultoría en marketing digital tiene como propósito que los alumnos puedan poner en práctica los conceptos modernos del marketing digital a un caso real para así abrir a nuevas posibilidades comerciales a la empresa o emprendimiento elegido como fuente de trabajo.

Clase en vivo

En la clase presencial, el profesor Martin Meister revisará con detención los pasos claves del marketing digital como etapas de un proceso iterativo y de refinamiento continuo. En particular el profesor ahondará en el análisis situacional, la propuesta de valor, la gestión de audiencias y tácticas clave del plan. Como contenido de la clase, se abordarán los conceptos de comunicación en marketing y las claves de su gestión para el nuevo consumidor digital y el entorno que lo rodea. En temas estratégicos, se analizará el alcance del Inbound Marketing para la generación de polos de know-how relevantes y la gestión estratégica de los Call to Action (CTA) en las campañas; además de la realización de casos prácticos basados en empresas world-class.

Fundamentos del marketing digital
  • Entendiendo internet y el nuevo marketing digital
  • Offline versus online marketing
  • Internet como medio publicitario
  • El nuevo consumidor ¿Es realmente “nuevo”?
  • El consumidor digital y la estrategia de marketing
Generación del plan del marketing digital
  • Elementos de una estrategia de marketing digital
  • Tipos de presencia o modelo de negocios online
  • Tipos de medios digitales
  • El nuevo remix digital o 7Ps digitales
  • El plan de marketing digital en acción
Estrategias de blogging
  • Fundamentos para la creación de un blog
  • Estrategia de contenidos irresistibles
  • Estructura de los posteos exitosos
  • Lo imprescindible que debe tener un blog
  • Cómo promocionar un blog y hacerse conocido
Estrategias de contenidos
  • Estrategia de marketing de contenidos
  • Los pilares estratégicos para generar contenidos
  • Casos de estudio exitosos
  • Generación de contenido para la web
  • Los diferentes soportes para el contenido
Marketing en las redes sociales
  • Importancia de las RRSS en la estrategia de marketing digital
  • Los influenciadores y la viralización
  • Eligiendo las plataformas más relevantes
  • Uso comercial de las diferentes plataformas
  • Cómo y qué medir en las RRSS
Canales o medios digitales
  • Los medios digitales propios, ganados y pagados
  • La importancia del mix de medios digitales
  • ¿En tu web un centro de actividad de marketing?
  • SEM, SEO, PPC, email marketing, banners interactivos, social media marketing, online partnership
  • Ventajas y desventajas de cada medio digital
Creación de campañas digitales
  • Las etapas de las campañas digitales
  • Entendiendo el Customer Journey
  • Creación de campañas automatizadas
  • El Inbound Marketing en acción
  • Cómo crecer aceleradamente con Growth Hacking
Web analítica
  • Las métricas que importan
  • Atributos de las grandes métricas
  • Key Performance Indicators (KPIs)
  • Estrategias de marketing online y analítica web
  • Google Analytics

Consumidor en el Mundo Digital
Profesor:  

Juan Pedro García , Ph.D. (c) Universidad Complutense, España

Clase en vivo

El profesor Juan Pedro García revisará con detención el perfil del consumidor digital, su entorno y las claves de la gestión digital moderna. En particular, se enseñará cómo ha evolucionado el consumidor en cuanto a cambios de hábitos, cambios en conductas sociales y en el uso de tecnología, además de los ajustes en tendencias del entorno comercial que los rodea. En la clase en vivo se estudiarán casos en torno a la gestión en la interacción en las plataformas digitales y cómo el cambio del paradigma digital ha llevado hacia nuevas posibilidades de acción en gestión y emprendimientos. Una vez establecido lo anterior como base, se expondrán las claves en la gestión web que permitan tomar en consideración al nuevo consumidor digital para hacer efectiva la estrategia digital de la organización.

Proyecto web grupal

Los alumnos del curso deberán trabajar de manera transversal una propuesta completa de implementación de un sitio web o sitio de e-commerce (comercio electrónico) bajo un prototipo funcional que cumpla con los lineamientos estratégicos propuestos de su organización. El proyecto web aborda las distintas fases formales de concepto, diseño, testing e implementación con foco en el usuario digital y sus necesidades. Al realizar el trabajo práctico en equipo se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de proyecto web además de lograr mayor sensibilidad para abarcar tópicos de estrategias digitales en esta nueva era de las organizaciones altamente competitivas.

El nuevo consumidor digital y sus necesidades
  • De audiencias pasivas a usuarios activos
  • De consumidor a consumidor digital
  • Satisfacción de necesidades online
  • Experiencia de usuario sin intermediación
Branding, reputación online, relaciones públicas en el mundo digital
  • La marca en el contexto del consumidor digital
  • Branding digital
  • Reputación y medición
  • Relaciones públicas y contenidos digitales
Diseño web, wireframes y apps
  • Esquemas de diseño
  • La jerarquía y esquema de diseño wireframes
  • El diseño por etapas en entorno web
  • El uso de plantillas y plataformas en la nube
Responsiveness
  • Los formatos y estilos en entorno digital
  • La usabilidad front-end / back-end
  • A/B testing
  • Optimización de la cadena de clics
Posicionamiento y SEO
  • Posicionamiento orgánico (natural)
  • Search Engine Optimization
  • Storytelling
  • Posicionamiento vía SEM
Comercio electrónico
  • Un cambio de perspectiva
  • Estrategias de comercio electrónico
  • Comercio electrónico
  • Plataformas y transacciones de pago
Mobile marketing
  • Tecnologías móviles
  • Mobile environment
  • Apps mobile advertising
  • Mobile commerce
Geolocalización
  • La geolocalización y el marketing
  • El desarrollo de la geolocalización en las redes sociales
  • Los diferentes geoportales
  • Herramientas y SOLOMO

El mundo del Big Data
Profesor:  

Claudio Morchón , Máster en Ingeniería Matemática, Universidad Carlos III, España

Clase en Vivo

El curso del Mundo del Big-Data contará con una clase en vivo del profesor en donde se enseñarán de manera transversal los principales tópicos del curso, las bases a nivel de tecnologías y arquitecturas que sustentan las metodologías del Big Data además de los procesos de transformación digital que son requeridos para implementar soluciones de valor en la organización.

Origen y desafíos del Big-Data
  • Big Data visto como el resultado de muchos vectores
  • ¿Qué buscamos hacer con Big Data?
  • ¿Qué cambios se vislumbran en la forma de trabajar?
  • Potencial de Big Data
La cuatro V's del Big-Data
  • Volumen: crecimiento exponencial de los datos, incorporación de nuevas tecnologías de almacenamiento
  • Velocidad: procesamiento distribuido, como administrar sistemas de forma eficiente
  • Variedad: datos estructurados, semi-estructurados y no estructurados
  • Veracidad: confiabilidad y robustez
  • La Quinta V: Valor de los datos
Infraestructura del Big-Data
  • Tecnologías “Big Data”: Map Reduce, Hadoop, Cloud computing
  • Funcionamiento de plataformas computacionales de Big Data
  • Enfoques top-down y bottom-up para la arquitectura de sistemas informáticos en el contexto de Big Data
  • Transición y cohabitación de DW, BI (Business Intelligence y Big Data)
Estrategias de Big Data
  • Entender aspectos estratégicos asociados al Big Data
  • Identificación de oportunidades de agregación de valor por datos
  • Etapas de la transformación digital para lograr una organización basada en datos
  • Los datos como un activo: valoración basada en el consumo de datos

Profesores

Ricardo Vega

MFA Technology – Parsons, The New School, EE.UU.

Es Diseñador y artista, MFA Technology (Parsons, The New School, Nueva York), trabaja en temas relativos a la visualización de información, programación aplicada en el diseño y el arte. Tiene particular interés en temas relativos a la tecnología y sus implicancias sociales, culturales y artisticas. Actualmente es docente  de la Escuela de Diseño de la Universidad Católica.

Martin Meister

M.Sc. Boston University, EE.UU.

M.Sc. in Marketing Management de Boston University e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile. Profesor de pre y postgrado en Maketing Comunicacional y Redes Sociales, Marketing Digital, Marketing Estratégico e Innovación en Productos y Servicios. Martin Meister actualmente es Director Ejecutivo de La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Anteriormente se desempeñó como Director de Postgrados y Postítulos de la  Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile y en diversos puestos ejecutivos en empresas como Telefónica Chile, Banco de Chile, Leasing Andino y El Mercurio.

Juan Pedro García

Ph.D. (c) Universidad Complutense, España

Master of Science en Comunicaciones Integradas de Marketing (MSc. In IMC), Northwestern University, USA. Doctor (c) en Comunicaciones mención Cambio Social y Desarrollo, Universidad Complutense de Madrid, Magíster en Ingeniería Industrial e Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Director de Negocios y fundador de Edgy, empresa del Grupo Sámara especializada en Marketing Estratégico. En sus más de 20 años de experiencia en gestión y desarrollo, fue Gerente de Marketing y Estudios de El Mercurio y consultor en el ámbito de las comunicaciones para la innovación, marketing y medios digitales, desarrollando su carrera en países como Estados Unidos, España, Puerto Rico además de Chile. Profesor invitado de diversas universidades  nacionales e internacionales, es académico de los Magíster de Innovación de la P. Universidad Católica de Chile y la Universidad Nacional de Paraguay y es, además, speaker recurrente para la Asociación Nacional de la Prensa.

Claudio Morchón

Máster en Ingeniería Matemática, Universidad Carlos III, España

Contador Público y Master en Finanzas por la Universidad de San Andrés y Master en Ingeniería Matemática, especialidad en Ciencias y Técnicas Estadísticas e Investigación Operativa por la Universidad Carlos III de Madrid. Con experiencia en desarrollo de proyectos en Big Data, Advance Analytics y consultorías de negocio para diferentes empresas internacionales. Sus principales fortalezas son el liderazgo de equipos de Data Science y el desarrollo de nuevos negocios basados en tecnología y modelos analíticos. Siempre interesado en participar de proyectos e iniciativas desafiantes donde pueda contribuir con sus conocimientos y habilidades a generar nuevos desarrollos que mejoren la vida de las personas.

Un día en la Clase Ejecutiva

Metodología 100% Online

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en Vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase.

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.

Requisitos de Postulación

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos:

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

Inversión

Precios

$2.290.000 CLP**

Medios de pagos Chile

  • 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros Diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 5% Pago contado
  • 15% Ex-alumnos(*)
  • 15% 2 matriculados(*)
  • 20% 3 matriculados(*)

 

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera electrónica (*)

 

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés