Un bien armado plan de comunicaciones en una organización puede ser letra muerta si el comportamiento de las jefaturas es inconsistente con dicho plan.
Desde una perspectiva de teoría de sistemas, los sistemas sociales como las organizaciones están hechos de comunicaciones. Esto implica que las comunicaciones organizacionales no son simplemente algo más en la práctica cotidiana de las organizaciones, sino que constituyen las células que les permiten producirse y operar.
Todo lo que sucede en las organizaciones ocurre comunicacionalmente y, por lo mismo, afecta a todas las comunicaciones de la organización.
Es bastante frecuente que se piense que las organizaciones funcionan como sistemas abiertos. Vale decir, que reciben los insumos que requieren para elaborar sus productos y que dichos productos constituyen el output que entregan al entorno.
En esta mirada habitual, las comunicaciones deben ser consideradas una de las áreas de la gestión. Y se responsabiliza al…
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