Las empresas con mejores índices de productividad cuentan con mayores espacios de confianza entre sus trabajadores.
Esta no ha sido una buena época para la confianza en el mundo corporativo. Años de fusiones, reducciones de plantillas laborales, despidos masivos, bonos excesivos a los directivos y promesas rotas han hecho que muchos empleados simplemente se muestren cínicos acerca de confiar en sus ejecutivos.
Especialmente hoy, desconfiamos de líderes políticos, económicos, sociales y sus sistemas para conducir efectivamente sociedades tan complejas como las nuestras.
El problema no es una falta de líderes, sino una falta de un clima de confianza en donde el liderazgo sea posible.
Pero sabemos que es imposible fabricar la confianza o decretar su existencia. Cuando alguien dice: “Confía en mí”, es usual que no confiemos en esa persona, y con razón.
El papel del líder en la confianza
Sin embargo, los líderes pueden invertir deliberadamente en crear…
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