Cuando afloran la frustración o desesperación, el líder del equipo necesita reconocer la necesidad de intervenir y tratar con el dolor emocional adecuadamente.
Cuando se pregunta en las organizaciones cuáles son las emociones más frecuentes en su lugar de trabajo, las personas contestan sin lugar a duda: la rabia y el miedo.
Como todos sabemos estas dos emociones producen mucho dolor y no llevan precisamente a una mayor productividad. Para algunos autores lo que transforma el dolor en algo tóxico es la respuesta que habitualmente recibimos frente a situaciones conflictivas siempre presentes en las organizaciones.
Sin embargo, a pesar de lo común que son estas emociones dolorosas y los efectos negativos que tienen sobre las personas y los resultados, nadie quiere tocar estos temas.
Emociones y conflictos
La discusión sobre las emociones y lo doloroso de algunos conflictos tiende a ser visto como “debilidad”. Peter Frost (1) describe…
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