La capacidad de adaptación, la flexibilidad para reaccionar y poder tomar acciones rápidas, junto con la excelencia operativa son capacidades que pueden mantener viva a una empresa de retail en situaciones complejas como las que estamos viviendo.
La industria del retail es uno de los sectores más convulsionados y desafiados por los eventos de los últimos dos años (tanto por estallido social como pandemia). No hay duda de que las consecuencias para esta industria han traído significativas transformaciones, así como también a los consumidores ha cambiado nuestra conducta de compra.
A través de estos artículos, durante este mes de septiembre de 2021, recorreremos algunos aspectos claves de la industria del retail. Por ejemplo, el actual foco en e-commerce, la necesidad de la tecnología para competir, la urgencia por mejorar la experiencia de compra. Y, por cierto, lo perentorio de la capacidad de adaptación, pues es…
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