Generar buenos comentarios es clave para cualquier marca o empresa de retail. El 56% de los compradores online lee recomendaciones.
Todo comunica, lo busquemos o no. Como personas comunicamos con cómo nos vestimos, lo que hacemos, cómo hablamos, incluso si no lo hacemos. De igual forma un retail comunica por medio de cómo luce su tienda, o cómo se navega la página web, facilidades de pago, disponibilidad de productos, cómo atienden los vendedores, cómo se resuelven los problemas, cómo es el servicio al cliente, etc.
Es importante que el retail reconozca que toda la interacción con el consumidor le deja a este último una huella sobre la imagen…
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