No conviene postergar la medición de KPI estratégicos debido a la pandemia u otras urgencias, pero tal vez es el momento de mejorarlos.
En muchas ocasiones las organizaciones postergan sus mediciones para abordar temas más urgentes. “Por el momento hemos suspendido nuestras mediciones de los indicadores más estratégicos para poder cerrar el año, con las metas financieras que nos propusimos”, es un ejemplo de lo que he escuchado por aquí y por allá. Pareciera entonces, que, si lo anterior fuera cierto, en época de pandemia, con mayor razón deberíamos suspender todo tipo de “distracción” a lo que es urgente.
¡Cuidado! Postergar lo estratégico por lo urgente puede terminar por minar el futuro de una empresa. Medir KPI (key performance Indicators) estratégicos es tan importante en épocas normales como en periodos de término de año o en momentos de crisis, como de pandemias.
Los buenos KPI estratégicos…
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