En el retail tiene que haber consistencia entre el front y el back, de lo contrario, el negocio no perdura.
Si pensamos en retail, lo primero que viene a nuestra cabeza son las grandes cadenas, con miles de productos, marcas y transacciones. Pero también hay retail en el vendedor ambulante, en el almacén de la esquina, en los puestos de las ferias, y por supuesto, en el aviso de una nueva tienda online que aparece en Facebook.
Básicamente, el retail es el dueño de la relación con los compradores, y se encarga de proveerlos de productos y servicios.
Por lo tanto, también hay retail en el heladero que se sube al metro o microbús y también en la compañera de trabajo que ofrece productos de belleza por catálogo.
Existe una convención para diferenciar los distintos tipos de retail. Se habla del canal moderno para todas las cadenas de retail, como los supermercados, farmacias y tiendas por departamento. El…
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