El modelo del estudio Icreo 2022 utiliza 5 dimensiones para medir la confianza entre marcas y personas.
En la columna anterior¹, conversamos sobre esta necesidad de las marcas de ser irresistibles para los consumidores, partiendo porque las personas tengan una actitud positiva hacia ellas y confíen en ellas, pero esto no es tan fácil de generar. Como hablamos, esto ocurre a un nivel más profundo de los consumidores.
La confianza entre las personas y las marcas se construyen todos los días y cada día se pone en juego, impactando el comportamiento del consumidor.
Vivimos en una era de desconfianza e incertidumbres. Y a las marcas se les exige mucho más que antes. Como mencionamos, la construcción de confianza en las marcas y empresas es un desafío central para las compañías, y así influenciar el comportamiento de los consumidores.
Modelos de confianza
Hoy en día,…
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