¿Cómo generar un modelo D2C exitoso?

La pandemia aceleró el modelo D2C o direct to consumer. Ciertamente, tiene ventajas, desventajas y aspectos claves para ser realmente exitoso.

Por muchos años en el mundo del marketing y negocios se establecía que había dos grandes maneras de generar relaciones de negocios, B2B y B2C.

Así, como se recordará, en el modelo B2B (business to business), las empresas tienen como clientes a otras empresas, mientras que en el modelo B2C, los clientes son personas naturales.

Sin embargo, nunca se dio mucho énfasis a que en el modelo B2C la relación estaba la gran mayoría de las veces intermediada por otras empresas que poseían el canal de distribución. Y, por ende, la relación final con el consumidor, lo que generalmente llamamos el retailer.

Por ejemplo, las grandes empresas de alimentos, tiene un modelo B2C sin embargo sus productos se venden a través de las redes de almacenes…