La confianza del consumidor en el retail se construye desde el “back end” (lo que ellos no ven)

Escrito por : Denisse Faúndez
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Históricamente en el retail las luces estaban puestas en el front end Sin embargo, está claro que no es posible cumplir las promesas que se hacen al consumidor sin invertir, trabajar, y alinear el back end al resto de la organización

Sabemos que las ventas online han duplicado o triplicado sus números prepandemia, dependiendo de la categoría de compra Esta explosión del e-commerce ha forzado a las empresas de retail, a pensar las cosas de forma distinta y enfocarse en el mundo online Muchos hablan del e-tail y otros tantos de channeless u omnicanalidad perfecta, haciendo mención a lo mismo

Al hecho

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Denisse Faúndez

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