• Introducción a la transformación digital.
• La cuarta revolución industrial.
• Economía y sociedad de la información.
• Importancia de la transformación digital en el sector público.
  • Ley de Transformación Digital.
• Casos de éxito en la transformación digital de instituciones públicas.

• Desarrollo de una estrategia digital para instituciones públicas.
• Identificación de oportunidades y desafíos.
• Gobierno digital, democracia y equidad.
• Gobierno abierto.
• Planificación y ejecución de proyectos de transformación digital.

• Técnicas de gestión del cambio en el contexto de la transformación digital.
• Comunicación efectiva y liderazgo en procesos de cambio.
• Cultura para un proceso de transformación.
• Involucramiento y capacitación del personal.

• Introducción a las tecnologías emergentes.
  • Blockchain
  • Cloud computing (contenedores y máquinas virtuales como habilitadores).
  • Inteligencia artificial (IA).
  • Big data (bases de datos SQL y no-sql como habilitadores).
  • Identidad digital (firma electrónica como habilitador)
• Aplicaciones prácticas de las tecnologías emergentes en el sector público.
  • Casos en Chile.
• Evaluación y selección de tecnologías adecuadas para proyectos

• Principios básicos de ciberseguridad.
• Normas y estándares internacionales de ciberseguridad.
• Normativas y regulaciones sobre protección de datos en el sector público.
• Implementación de medidas de seguridad en proyectos de transformación digital.

• Diseño de servicios digitales centrado en el usuario. Recomendaciones internacionales.
• Mejora de la experiencia del ciudadano a través de la digitalización. Ejemplos internacionales.
• Herramientas y técnicas para la evaluación de la experiencia del usuario. Casos nacionales e internacionales.

• Especificidades de la gestión de personas en el sector público.
• Modelos teóricos de la administración pública: modelo burocrático, nueva Gestión Pública y Gobernanza.

• Nueva Gestión Pública y Gobernanza: implicancias en la gestión de personas.
• Desafíos actuales: eficiencia, calidad y orientación al ciudadano.
• Aplicaciones prácticas en la nueva gestión pública.

• Liderazgo público: modelos y prácticas.
• Gestión ética en la función pública.

• Diversidad e inclusión en el empleo público.
• Teletrabajo y transformación organizacional en el Estado.

• Planificación de personas.
• Inducción y gestión del talento.
• Desarrollo de carrera.
• Casos de éxito en la gestión de personas.

• Capacitación y formación continua en el sector público.
• Gestión del rendimiento y evaluación de desempeño.

Durante la clase en vivo, el profesor Antonio Kovacevic entregará los conocimientos claves para el diseño de un mecanismo de control de gestión en coherencia con la estrategia. Se revisarán las mejores prácticas para la puesta en marcha de la agenda estratégica y el control de gestión necesario para tener éxito en el proceso, a través de la metodología del Diamante de la Excelencia y el diseño de un mapa estratégico integrado y KPI claves asociados.

El objetivo del proyecto grupal es lograr que los alumnos puedan, en equipo, diagnosticar y proponer un sistema de control de gestión para una organización de libre elección bajo un proceso formal basado en las herramientas de Balanced Scorecard y el modelo del Diamante de la Excelencia Organizacional. Al realizar el trabajo práctico en modo de consultoría, se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de empresa, además de lograr mayor sensibilidad a la hora de abordar la ejecución de la estrategia en sus contextos organizacionales.

• Normas constitucionales y leyes que regulan la administración financiera del Estado.
• Principales instituciones y su rol en el proceso fiscal.

• Etapas del ciclo presupuestario: formulación, discusión, aprobación, evaluación y ejecución.
• Estructura y funciones del sistema de evaluación.
• Aplicaciones prácticas relacionadas con presupuesto, evaluación y control de gestión.

• Identificación de herramientas y metodologías para la evaluación de programas e instituciones.
• Instrumentos de seguimiento y monitoreo.

• Relevancia de la información de desempeño en la formulación y discusión del presupuesto.
• Proceso de ejecución presupuestaria, administración de fondos y evaluación de su ejecución.

• Ejemplos de informes de ejecución presupuestaria.
• Mecanismos de incentivo al desempeño.

• Estudio de casos sobre evaluaciones, sus resultados e impactos en la gestión pública.
• Desafíos y cambios en discusión para el sistema de monitoreo.

• Modelos clásicos de toma de decisiones. Introducción a la economía del comportamiento aplicada al sector público.
• Heurísticas y sesgos comunes.
• Ejemplos en políticas públicas.
• Técnicas de debiasing y nudging para administradores.
• Sesgos de la IA para la toma de decisiones.

• Distinción entre riesgo e incertidumbre (Knight).
• Herramientas básicas: Árboles de decisión, análisis de escenarios y análisis de sensibilidad.
• Estrategias para decisiones robustas: Opciones reales, planificación adaptativa.
• Comunicación del riesgo y la incertidumbre a la ciudadanía y otros actores.
• Caso de estudio: Gestión de la pandemia.
• Aplicación de análisis de escenarios con IA.

• El concepto de agenda.
• Modelo de las Corrientes Múltiples (Kingdon).
• El papel de los indicadores, eventos focalizadores y retroalimentación.
• Actores clave: Emprendedores de políticas, medios de comunicación y grupos de interés.
• Modelo del Equilibrio Puntuado (Baumgartner & Jones): Estabilidad y cambios abruptos en la atención.

• Identificación de stakeholders relevantes en políticas públicas.
• Análisis de stakeholders: Intereses, poder, influencia, postura.
• Desarrollo de estrategias de relacionamiento: Informar, consultar, colaborar, empoderar.
• Manejo de conflictos entre stakeholders.
• Ética en la gestión de stakeholders.
• ¿Cómo cambia el manejo de stakeholders con las tecnologías digitales?
• Caso práctico: Implementación de un proyecto de infraestructura o una reforma social.

• Justificaciones para la participación ciudadana.
• La Escalera de Participación de Arnstein y modelos contemporáneos.
• Tipos de mecanismos para la participación ciudadana.
• Diseño de procesos participativos efectivos.
• Desafíos de la participación ciudadana.

• Introducción a la IA, con foco en procesamiento del lenguaje natural (PLN) y grandes modelos de lenguaje (LLM) para el sector público.
• Aplicaciones de la inteligencia artificial para el tratamiento de datos sobre participación ciudadana.
• Visualización de datos para tomadores de decisión.
• Potencial para identificar necesidades emergentes y evaluar el impacto de políticas.
• Consideraciones éticas en el uso de IA en gobierno.
• Ejemplos de uso en ciudades o gobiernos.
• Caso práctico: Diseño de un proceso participativo incorporando herramientas digitales.