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Curso Herramientas para la gestión del retail


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Curso Herramientas para la gestión del retail




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Quiénes Somos

Clase Ejecutiva UC es el programa de perfeccionamiento profesional 100% online de la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Descripción

El curso Herramientas para la gestión del retail de Clase Ejecutiva UC entrega conocimientos y herramientas sobre los conceptos claves para tomar las mejores decisiones comerciales y financieras en esta industria.

Ciertamente, la industria del retail es una de las más dinámicas. De hecho, en los últimos 30 años la evolución ha sido espectacular, desde la aparición de los grandes retailers como Walmart, desarrollo de centros comerciales y malls, uso de internet, la aparición del e-commerce hasta la muerte de muchas empresas de retail que no pudieron adaptarse al mundo cambiante.

Hoy en día, como consumidores gozamos los beneficios de la constante conectividad. No tan solo tenemos una buena experiencia de compra en la tienda física. Ya sea por internet o smartphone se ofrecen más accesos y opciones personalizadas gracias al análisis de datos. ¡Tenemos todos los canales al alcance!

En consecuencia, todos estos cambios traen asociados mayores niveles de complejidad y competencia que exigen enfoques rigurosos y sistemáticos. Además de capacidades profesionales de alto desempeño que se abordan en este curso. Los alumnos deben comprender conceptos básicos como: eficiencia en las cadenas de suministro, estrategias de negociación, tipos de canales, marcas, propuesta de valor y marketing mix, satisfacción de clientes, entre otros.

La metodología del curso Herramientas para la gestión del retail es 100% online, a través de una moderna plataforma de aprendizaje.

Objetivos

Explicar las complejidades de cualquier retail.

Comparar el desempeño de distintos retailers.

Entender las dificultades asociadas al balancear rentabilidad y una muy buena experiencia de compra.

Entender la coherencia que debe tener un retail a la hora de implementar su estrategia de cara al consumidor.

Metodología 100% Online

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Clases en Vivo

Cada curso está organizado en 6 u 8 clases online y dos clases en vivo, transmitidas vía streaming, realizadas por nuestros destacados académicos o tutores. En estas clases podrás interactuar, realizar preguntas y comentar a tus compañeros de clase.

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.

ACLARA TUS DUDAS

Quisimos responder las preguntas que muchos nos hacen a través de este video.

Contenidos

Tareas y Trabajo Final

Los alumnos resolverán tareas prácticas que les permitirán afianzar sus conocimientos y ponerlos en práctica. Además de generar una actitud crítica al retail chileno para generar ideas de mejoras.

Para cerrar, a la luz de lo aprendido, se desarrollará un trabajo final que permitirá a los participantes poder afianzar sus visiones sobre el funcionamiento del retail y entender los movimientos de los actuales jugadores, que reflejan sus estrategias para enfrentar los cambios venideros y las amenazas de los nuevos entrantes.

Clase en Vivo

El mundo del retail está lleno de actividades que deben funcionar bien para tener un negocio que sea sustentable en el tiempo. Dentro de todas esas actividades están las que claramente ve el consumidor y las que no (son el front-end y el back-end).
En la clase en vivo, la profesora Denisse Faúndez, recorrerá todas esas actividades que conforman el funcionamiento del retail, desde la comunicación con el consumidor y los puntos de contacto del retail con los clientes hasta los procesos de demanda, mantención de inventarios, logística, gestión financiera y la innovación necesaria para dar la sustentabilidad del negocio en el tiempo.

Introducción al mundo del retail
  • Impacto del retail en nuestras vidas
  • De productos a servicios en el retail
  • Formas de los canales de distribución
  • Actividades de creación de valor
El cliente: el punto de partida del retail
  • Retail centrado en el cliente
  • Segmentación estratégica
  • Posicionamiento del retail
  • El proceso de compra y los tipos de decisiones
Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo offline
  • La tienda: Definición de número de tiendas y ubicación
  • Diseño justificado de las tiendas
  • Category management
  • Manejo de la tienda
  • Control de costos
Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo online
  • E-commerce
  • Estado del arte del e-commerce
  • Amazon, ¿culpable de cambiar el juego?
  • Omnicanalidad
Comunicación con el cliente y trabajadores del Retail
  • Comunicación con el cliente y merchandising
  • Atmósfera, visual merchandising, servicio al cliente
  • Mundo online
  • Promociones de ventas: Comunicación
  • La gestión de personas en el retail
Planeación de la demanda y manejo de inventarios
  • Planeación de la demanda
  • Proyección con y sin historia
  • Manejo de inventarios
  • Costos y nivel de servicio
Surtido, gestión de compras, logística y distribución
  • Planificación de surtido
  • Gestión de compras
  • Estimación de la demanda
  • Cadena de abastecimiento y logística
Los últimos pilares del Back. Y no olvidar innovar
  • Desempeño financiero
  • Fijación estratégica de precios
  • Sistemas de información
  • Innovar y ajustarse a los tiempos

Profesora

Denisse Faúndez

MBA y M.Sc. Pontificia Universidad Católica de Chile

Denisse Faúndez es MBA y M.Sc. de la Pontificia Universidad Católica de Chile (2013). Es ingeniera civil de Industrias de la UC (2004). Además, ha desarrollada su carrera en el mundo del retail, ejerciendo cargos comerciales y de trademarketing en la multinacional Procter & Gamble y la regional CMPC, en áreas de consumo masivo y productos de belleza.

Ventajas

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Requisitos de Postulación

Para postular a un programa de Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos:

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que estás postulando.

Inversión

Precios

Precio:
$475.000 CLP

Precio Online:
$380.000 CLP

Medios de pagos Chile

  • 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos. En caso de existir interés, este será generado específicamente por su banco y no por Clase Ejecutiva UC.

 

  • Transferencia bancaria

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria

 

  • Pago a través de Paypal

Clase Ejecutiva UC

CERTIFICADOS APOSTILLADOS

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Un día en la Clase Ejecutiva