Gestión del Retail

Herramientas para la gestión del retail

Aprende los conceptos claves para tomar las mejores decisiones comerciales y financieras en la industria del retail, realizando una exitosa gestión.

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Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

La industria del retail es una de las más dinámicas. De hecho, en los últimos 30 años la evolución ha sido espectacular, desde la aparición de los grandes retailers como Walmart, desarrollo de centros comerciales y malls, uso de internet, la aparición del e-commerce hasta la muerte de muchas empresas de retail que no pudieron adaptarse al mundo cambiante.

Hoy en día, como consumidores gozamos los beneficios de la constante conectividad,  no tan solo tenemos una buena experiencia de compra en la tienda física. Ya sea por internet o smartphone se ofrecen más accesos y opciones personalizadas gracias al análisis de datos.  ¡Tenemos todos los canales al alcance!

Todos estos cambios traen asociados mayores niveles de complejidad y competencia que exigen enfoques rigurosos y sistemáticos, además de capacidades profesionales de alto desempeño que se abordan en este curso. Los alumnos deben comprender conceptos básicos como: eficiencia en las cadenas de suministro, estrategias de negociación, tipos de canales, marcas, propuesta de valor y marketing mix, satisfacción de clientes, entre otros.

Objetivos

Explicar las complejidades de cualquier retail

Comparar el desempeño de distintos retailers

Entender las dificultades asociadas al balancear rentabilidad y una muy buena experiencia de compra

Entender la coherencia que debe tener un retail a la hora de implementar su estrategia de cara al consumidor

Ventajas

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

CERTIFICADOS APOSTILLADOS

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

Tareas y Trabajo Final

Los alumnos resolverán tareas prácticas que les permitirán afianzar sus conocimientos y ponerlos en práctica. Además de generar una actitud crítica al retail chileno para generar ideas de mejoras.

Para cerrar, a la luz de lo aprendido, se desarrollará un trabajo final que permitirá a los participantes poder afianzar sus visiones sobre el funcionamiento del retail y entender los movimientos de los actuales jugadores, que reflejan sus estrategias para enfrentar los cambios venideros y las amenazas de los nuevos entrantes.

Clase en Vivo

El mundo del retail está lleno de actividades que deben funcionar bien para tener un negocio que sea sustentable en el tiempo. Dentro de todas esas actividades están las que claramente ve el consumidor y las que no (son el front-end y el back-end).
En la clase en vivo, la profesora Denisse Faúndez, recorrerá todas esas actividades que conforman el funcionamiento del retail, desde la comunicación con el consumidor y los puntos de contacto del retail con los clientes hasta los procesos de demanda, mantención de inventarios, logística, gestión financiera y la innovación necesaria para dar la sustentabilidad del negocio en el tiempo.

Introducción al mundo del retail
  • Impacto del retail en nuestras vidas
  • De productos a servicios en el retail
  • Formas de los canales de distribución
  • Actividades de creación de valor
El cliente: el punto de partida del retail
  • Retail centrado en el cliente
  • Segmentación estratégica
  • Posicionamiento del retail
  • El proceso de compra y los tipos de decisiones
Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo offline
  • La tienda: Definición de número de tiendas y ubicación
  • Diseño justificado de las tiendas
  • Category Management
  • Manejo de la tienda
  • Control de costos
Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo online
  • Ecommerce
  • Estado del arte del ecommerce.
  • Amazon, culpable de cambiar el juego?
  • Omnicanalidad
Comunicación con el cliente y trabajadores del Retail
  • Comunicación con el cliente y merchandising.
  • Atmósfera, Visual Merchandising, Servicio al cliente.
  • Mundo online.
  • Promociones de ventas. Comunicación.
  • La gestión de personas en el retail.
Planeación de la demanda y manejo de inventarios
  • Planeación de la demanda
  • Proyección con y sin historia.
  • Manejo de inventarios
  • Costos y nivel de servicio
Surtido, gestión de compras, logística y distribución
  • Planificación de surtido.
  • Gestión de compras.
  • Estimación de la demanda.
  • Cadena de abastecimiento y logística.
Los últimos pilares del Back. Y no olvidar innovar
  • Desempeño financiero.
  • Fijación estratégica de precios
  • Sistemas de información
  • Innovar y ajustarse a los tiempos.

Profesora

Denisse Faúndez

MBA y M.Sc. UC, Chile

MBA y M.Sc. de la Pontificia Universidad Católica de Chile (2013). Ingeniero Civil de Industrias de la Pontificia Universidad Católica de Chile (2004). Tiene una carrera desarrollada en el mundo del retail, ejerciendo cargos comerciales y de trademarketing en la multinacional Procter & Gamble y la regional CMPC, en áreas de consumo masivo y productos de belleza.

Un día en la Clase Ejecutiva

Metodología 100% Online

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades.

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en Vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase.

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.

Requisitos de Postulación

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos:

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

Inversión

Precios

$578.000 CLP**

Medios de pagos Chile

  • 12 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros Diplomados y 3 cuotas tarjeta de crédito sin interés para nuestros cursos
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 5% Pago contado
  • 15% Ex-alumnos(*)
  • 15% 2 matriculados(*)
  • 20% 3 matriculados(*)

 

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera electrónica (*)

 

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés