El centro de distribución es parte integral de la ventaja competitiva de la compañía, ya que su papel no es solo el de almacenar productos, sino que su operación determina el poder cumplir con la promesa de entrega a tiempo a los clientes, y con un impacto directo sobre los costos.
Con el explosivo aumento del comercio electrónico, la distribución y logística han cobrado una especial importancia y uno de los grandes articuladores de este proceso son los centros de distribución (CD).
La importancia de este eslabón radica en que su operación afecta directamente la velocidad o tiempo de entrega del producto, la cual está íntimamente vinculada al valor percibido por el cliente y también el costo de distribución.
Tiempo para completar la orden
Dicho tempo o velocidad de respuesta se mide a través del order fulfillment cycle o “tiempo para completar la orden”, que corresponde al…
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