Con éxito culminó el proceso de recertificación de la Universidad Católica como organismo técnico de capacitación (OTEC) para todos sus programas de educación continua.
Hace exactamente 15 años la UC tuvo que certificarse como OTEC para poder impartir cursos de educación continua al Estado, en particular para acceder a la franquicia SENCE y para realizar ventas al Estado. Esto implicó implementar un sistema de gestión de calidad para dar cumplimiento a las normas chilenas que regulan dichas OTEC, en particular a la norma chilena 2728 (Nch 2728).
Para mantener esta certificación, el Estado exige que cada tres años la universidad se someta a un proceso de auditoría externa para reacreditar el cumplimiento de esta norma, proceso que ocurrió este año 2021, del 17 al 20 de mayo.
UC: Toda la educación continua, incluyendo modalidad presencial, online
Esta vez, la empresa SGS Certificación auditó a la Dirección de Educación Continua UC, perteneciente desde enero 2021 a la Prorrectoría de Gestión Institucional, y a 11 unidades académicas.
El alcance de la auditoría incluyó a todas las actividades de educación continua de la UC, es decir diplomados, cursos, talleres y otras actividades, tanto en modalidad presencial, online o semipresenciales, con o sin franquicia tributaria SENCE.
El veredicto de la empresa certificadora fue sumamente positivo, destacándose que hoy, a 15 años de la implementación del sistema de gestión de calidad, se ha logrado mantener la calidad y pertinencia de los programas académicos de educación continua, a pesar de las dificultades de la contingencia.
En esta ocasión la empresa auditora SGS comentó que “la organización (Universidad) ha establecido y mantenido su sistema de gestión de acuerdo con los requisitos de la norma y demostrado la capacidad del sistema para alcanzar de manera sistemática requisitos acordados para productos o servicios, dentro del alcance de la política y objetivos de la organización”.
Asimismo, se catalogó al sistema de gestión de calidad de educación continua como un “sistema maduro y robusto”.
Sello de calidad UC
Luz Montero, directora de Educación Continua de la UC indica que la obtención de esta certificación “es muy relevante tanto para la Dirección de Educación Continua como para la Universidad Católica en general, dada la transversalidad y el crecimiento que ha tenido esta actividad docente. Obtener esta acreditación implica que estamos entregando un servicio de alta calidad y de acuerdo con los procesos establecidos por nuestra legislación. Es un sello de calidad”.
Montero agrega que “este resultado exitoso, refleja el tremendo esfuerzo realizado, tanto por los equipos de la propia dirección, en particular de la subdirección de Calidad y Registros de Educación Continua, como de los docentes y de los equipos de educación continua de las unidades académicas, ya que mantener estos altos estándares de calidad ha sido un tremendo desafío en estos últimos dos años, tras el estallido social primero y luego la pandemia”.
Correcta gestión de los programas
En esa misma línea, Ana María González, subdirectora de Calidad y Registros de la Dirección de Educación Continua, afirma que “este proceso de recertificación, sin ninguna ‘no conformidad’, significa que la educación continua de la universidad se desarrolla bajo estándares de calidad transversales a todos los procesos, desde la difusión hasta la certificación de los programas”.
Además, dice que “refleja que para todas las unidades el sistema de gestión de calidad se ha convertido en uno de los aspectos fundamentales de la gestión en esta área. Durante el proceso de auditoría que duró 4 días, pudimos ver el compromiso de todas las unidades académicas y equipos involucrados que se vio reflejado en un excelente desempeño de las 11 unidades auditadas y del alto desempeño de sus equipos”, aseguró.
Katherine Ponce, coordinadora del Sistema de Gestión de Calidad, señala que “los auditores se dieron cuenta del trabajo de gestión que hay detrás los programas de la universidad. Esta instancia nos demostró no solo que tenemos un sistema de gestión de calidad que se ha ido reforzando y manteniendo con el tiempo, sino además la correcta gestión que se realiza dentro de las unidades académicas”.
Martin Meister, director ejecutivo de Clase Ejecutiva UC, agrega: “Para la universidad y en particular la educación continua en general, es un gran logro y orgullo el poder recertificarnos como organismo técnico de capacitación con una evaluación sobresaliente”.
Añade que esto tiene diversas implicancias: ratificar la calidad de la universidad, aspecto refrendado en todos los rankings internacionales; poder seguir apoyando a los organismos del Estado en sus programas de capacitación, “y lo más importante, certificar la pertinencia de todos nuestros programas, y la manera en que operamos, de cara a brindar el mejor servicio de educación continua”.
Fuente: uc.cl y Clase Ejecutiva UC.
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