Aplicar técnicas de gestión personal para adaptarse de mejor manera al entorno actual de las organizaciones.

El taller está especialmente diseñado para quienes ingresan a un diplomado de Clase Ejecutiva UC.

Ciertamente, los constantes cambios que se viven hoy en día, obligan a los profesionales a mantenerse actualizados. Vivimos en una época de alta volatilidad y se hace necesario ser flexible. Es así como la crisis que explotó en 2020 nos mostró la necesidad de desarrollar habilidades asociadas a los entornos virtuales de trabajo.

En este taller, el participante aprenderá a cómo gestionar su marca personal en redes sociales. También, técnicas de oratoria digital para la realización de videoconferencias. Y, además, estrategias para gestionar bien el tiempo y conocimientos sobre inteligencia emocional.

El taller busca entregar habilidades transversales a todos los alumnos de los diplomados de Clase Ejecutiva UC. Se realizarán controles de lectura, foros de discusión y clases sincrónicas durante su desarrollo.

• Marca personal
• Cómo construir una marca personal digital
• Acciones premium para potenciar nuestra personal branding

• Reuniones virtuales y webinars
• El contenido de las sesiones
• Oratoria digital
• Técnicas básicas de oratoria para entornos digitales

• Conócete a ti mismo
• Procrastinación
• Los “ladrones del tiempo”
• Priorización y matriz de Eisenhower
• Buenas prácticas de gestión del tiempo

• Modelo de inteligencia emocional
• Conciencia de uno mismo
• Conciencia social
• Conciencia organizacional
• Gestión de las relaciones
• ¿Cómo desarrollar estas competencias?

En la clase en vivo, el profesor Jorge Vera expondrá los conceptos base de la gestión de operaciones modernas y sus aplicaciones prácticas a través de la revisión de casos de mejoras operacionales que han permitido a empresas lograr niveles de eficiencia de clase mundial. Estas se han traducido finalmente en mejores niveles de servicio y posicionamientos estratégicos más competitivos. La clase finalizará con una revisión de perspectivas futuras y tendencias en la gestión de operaciones modernas.

Durante el curso, los participantes en grupos de 5 integrantes trabajarán un proyecto de consultoría sobre eficacia operacional, el cual incluye una mejora operacional siguiendo un proceso formal para alguna área organizacional o unidad de negocio de libre elección tanto en el área de servicios o manufactura.

• Eficiencia y eficacia
• Procesos: los elementos fundamentales
• Medición de la eficacia y la eficiencia
• Operaciones modernas: decisiones en ambientes complejos

• Decisiones en distintos horizontes: nivel estratégico, táctico y operacional
• Planificación de la producción
• Corto plazo y el detalle
• La importancia de los datos y su análisis
• El problema de inventarios y ordenamiento
• Dinámica de las decisiones
• Planificación en servicios
• La visión analítica: optimización matemática y simulación

• Qué significa calidad
• Calidad total
• Control de calidad: muestreo de lotes y control estadístico de procesos
• Mejora continua
• Calidad en los servicios
• Calidad en la era de la internet y el big data: impacto en la percepción y en la medición de la calidad

• Entendamos la variabilidad e incertidumbre
• Entendiendo la variabilidad: colas y esperas
• Reducir variabilidad
• Datos y estimaciones para gestionar la incertidumbre
• Incertidumbre y riesgo
• Estudio de casos

• En busca de la máxima eficiencia
• Los orígenes del JIT
• Los principios lean
• Moviendo el flujo: pull versus push
• Los principios lean y su amplia aplicabilidad
• Lean en la época de los datos

• Las empresas son sistemas de sistemas
• Flexibilidad y agilidad
• Tres dimensiones de la flexibilidad: procesos, productos y sistemas
• Integrando las dimensiones de la flexibilidad
• Agilidad y flexibilidad a través de la visión analítica
• Agilidad en un mundo incierto y con riesgos

En la clase en vivo, el profesor Osvaldo Ferreiro expondrá los conceptos base de la gestión de la calidad moderna y sus aplicaciones prácticas a través de la revisión de casos de mejoras en calidad que han permitido a empresas lograr niveles de eficiencia de clase mundial. Estos se han traducido finalmente en mejores niveles de servicio y posicionamientos estratégicos más competitivos. Se revisarán con detención los aspectos claves para la mejora continua de procesos por medio de estrategias Lean y Seis Sigma y sus distintas claves para la gestión a nivel estratégico, táctico y operativo. La clase finalizará con una revisión de perspectivas futuras y tendencias en la gestión de calidad moderna.

De manera transversal al curso, los alumnos trabajarán en equipo un proyecto de mejora en gestión de la calidad para una organización. A través del proyecto los alumnos diagnosticarán y propondrán una mejora para una entidad de libre elección en alguno de los tópicos de la calidad siguiendo un método formal a través de un diagnóstico, propuesta y plan de implementación con las distintas fases de ejecución. Al realizar el trabajo práctico en modo de consultoría se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de empresa además de lograr mayor sensibilidad para abarcar tópicos de mejoras en sus contextos organizacionales.

• Introducción
• ¿Qué es la calidad?
• Historia de la calidad

• Aseguramiento de la calidad
• Norma ISO 9001

• Un nuevo paradigma de la gestión
• Orígenes de la calidad total
• La calidad total llega a occidente
• Los principios de la calidad total
• Los métodos y las herramientas de apoyo de la calidad total

• Herramientas básicas de calidad
• Diagrama de flujo
• Hoja de registro
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de causa y efecto o diagrama de Ishikawa
• Interacción entre herramientas básicas

• Definición de proceso
• El modelo básico y fundamental de la calidad: el triángulo de Joiner
• Concepto y utilidad del “método científico”
• Ciclo PDCA o ciclo de Deming

• Los modelos de gestión de excelencia
• El modelo Malcolm Bridge
• Principios inspiradores de los modelos de gestión de excelencia
• Estrategia Seis Sigma
• El ciclo DMAIC
• Organización habitual para una aplicar una estrategia Seis Sigma

• Qué es estrategia
• Proceso clásico de estrategia e implementación
• Las falencias del proceso clásico
• El fenómeno de la agilidad en la gestión
• Modelo Continum: un modelo para hacer de la estrategia e implementación un proceso ágil.

• Tendencias
• La 4° revolución industrial y sus implicancias para la estrategia
• Diagnóstico de la estrategia actual

• Definiendo el problema con la estrategia actual
• Transformando el problema en una inquietud estratégica
• Generando opciones acerca de dónde jugar
• Definiendo la ventaja competitiva (cómo ganar)
• Definiendo las posibles barreras a la ejecución

• Cultura de fallar temprano y barato
• Aprendiendo a pilotear opciones estratégicas

• Los sistemas de medición y control tradicionales
• Las falencias de los sistemas de medición clásicos
• Los OKR: Un sistema de medición para organizaciones ágiles

• Qué significa el seguimiento de la estrategia en una organización ágil
• Qué es un centro de excelencia ágil
• Cómo lograr el éxito de un centro de excelencia ágil

En la clase en vivo, el profesor Sergio Maturana enseñará las distintas tendencias en gestión logística desde la mirada integrada de la cadena de abastecimiento (supply chain) junto con las mejoras prácticas desde cada uno de sus componentes base. En la clase se revisarán casos de éxito de empresas world class en gestión logística y las grandes lecciones prácticas que se extraen de estas.

De manera transversal al curso, los alumnos trabajarán en equipo un proyecto de mejora en gestión logística para una organización. A través del proyecto los alumnos diagnosticarán y propondrán una mejora para una organización de libre elección en alguno de los tópicos logísticos siguiendo un método formal a través de un diagnóstico, propuesta y plan de implementación con las distintas fases de ejecución.
Al realizar el trabajo práctico en modo de consultoría se espera que los alumnos puedan generar nuevas interrogantes, reflexiones y soluciones para un caso real de empresa además de lograr mayor sensibilidad para abarcar tópicos de mejoras logísticas en sus contextos organizacionales.

• Introducción a la gestión logística
• Relevancia de la logística
• Gestión de la Cadena de Suministros
• Efecto látigo

• Diseño de la red
• Localización
• Gestión de abastecimiento

• Gestión de centros de distribución y bodegas
• Flujos de un centro de distribución
• Estrategia de agrupación de riesgo
• Sistemas de apoyo a la gestión de la cadena de suministro

• Gestión de Inventario
• Estrategias de Producción
• Identificación de la Estrategia de Producción
• Tipos de estrategias

• Distribución
• Diseño de la red de distribución
• Transporte
• Ruteo

• Introducción a la Logística Sustentable
• Logística Inversa
• Prácticas Colaborativas
• Gestión del Riesgo
• Tecnologías y Tendencias