Las pymes dependen más que otras empresas de su cliente interno, del recurso humano que hace posible la satisfacción de sus clientes externos.
Mucho se ha hablado este último tiempo sobre la necesidad que tienen las pymes (pequeñas y medianas empresas) de reinventarse para salir adelante una vez que volvamos a la normalidad después de la pandemia.
También escuchamos que cuando volvamos, será a una “nueva normalidad”. La forma en que nos relacionamos con los clientes y proveedores no volverá a ser la misma, la exigencia de nuestros clientes respecto a los canales on-line, logística de envío e inversa, entre otros temas, no volverán a ser iguales.
Entonces, ¿cómo logramos adaptarnos?, ¿cómo identificamos las modificaciones que debemos hacer a nuestro modelo de negocio?, ¿cambio lo que no me ha dado resultado y el resto lo mantengo o debo cambiar todo?
No es fácil dar respuesta a cada…
...¿Te gustó? Inscríbete a nuestro newsletter
