Todo aumento de desempeño requiere una combinación de procesos livianos, con la menor cantidad de desperdicios. Y, luego, la aplicación de nuevas técnicas.
Los tiempos de la 4ª Revolución Industrial se han acelerado con la pandemia del covid-19.
La digitalización y automatización de operaciones de procesos que se esperaba ocurriese en varios años y ya estaba en marcha.
Lo que se consideraba como cambio acelerado, se ha transformado en un cambio vertiginoso hacia procesos digitalizados y automatizados, los que, sin embargo, muchas veces presentan serias fallas desde el punto de vista de la gestión de procesos.
¿Fascinación tecnológica?
La llamada “fascinación tecnológica”—atribuimos a las nuevas tecnologías un poder superior por lo que basta su implementación para obtener mejoras relevantes—, nos hace cometer errores de apreciación.
En otras palabras, todo aumento de desempeño requiere una combinación de procesos livianos, con la menor cantidad de desperdicios. Y, luego, la aplicación de…
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