Todas las empresas de retail están invirtiendo en omnicanalidad, buscando la sobrevivencia en el largo plazo. El viaje del cliente cambió. Lee sobre China y el caso de Amazon.
El retail es hoy más dinámico que nunca, debido al impacto de la tecnología y nuevos tipos de comunicación. El viaje del cliente cambió y es impactado por una nueva relación entre compradores y marcas, vía múltiples puntos de contacto que pone al consumidor y su experiencia en el centro.
Todas las empresas de retail están invirtiendo en su desarrollo omnicanal; hoy es prácticamente un imperativo para buscar la sobrevivencia en el largo plazo. O más bien en el inmediato plazo. Muchas empresas sufrieron mucho y algunas hasta desaparecieron por su poco desarrollo en canales digitales durante los períodos más complejos de la pandemia.
¿Qué es y la importancia de la omnicanalidad?
En este contexto, ¿qué es la…
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