Modelo Delta: Cómo poner al cliente al centro de la estrategia

Modelo Delta cliente estrategia

El Modelo Delta ofrece una guía y entrega herramientas para seleccionar el posicionamiento estratégico de cada negocio de una empresa

¿Qué es el Modelo Delta? El Modelo Delta, desarrollado por el profesor de MIT, Arnoldo Hax, plantea que la esencia de la estrategia es el fortalecimiento del vínculo con el cliente

Para ello es crucial hacer tres tareas bien:

1 Tratar de comprender las necesidades del cliente

2 Segmentarlos para reconocer sus peculiaridades y diferencias

3 Evaluar las competencias de la empresa para ofrecer no solo productos, sino soluciones creativas y únicas a las necesidades de cada cliente

Hax plantea que concebir a la empresa

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Nicolás Majluf

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