La medición del éxito en los proyectos Lean Six Sigma no solo permite a las organizaciones evaluar el retorno de inversión de sus iniciativas de mejora, sino que también proporciona una base de datos que sirve para futuras mejoras y ajustes en los procesos.
La implementación de Lean Six Sigma en las organizaciones se centra en la mejora continua de los procesos, eliminando desperdicios, optimizando la eficiencia y maximizando la calidad; todo ello orientado a incrementar la satisfacción de los clientes y de las partes interesadas.
Sin embargo, para evaluar el éxito de los proyectos Lean Six Sigma es necesario establecer métricas específicas que permitan medir el impacto de las mejoras implementadas.
Así, las métricas que se utilicen deben ser cuidadosamente elegidas, en forma tal que realmente representen los objetivos del proceso.
Estas métricas son conocidas como indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en…
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