Si no hay liderazgo a las iniciativas de gestión de la calidad les pasa lo que a Sísifo: sube una vez y otra vez la piedra, sin llegar a la cumbre.
Es usual que cuando se habla de gestión de la calidad el foco de la conversación esté centrado en aspectos técnicos como metodologías, prácticas y herramientas que están disponibles para que las organizaciones las apliquen en búsqueda de mejorar su desempeño.
No obstante, hay un aspecto no menor y que en muchas ocasiones es clave para el éxito de esta tarea. Este se refiere al liderazgo que deben ejercer los altos directivos para vencer los obstáculos que se interponen en la implementación de la gestión de la calidad.
Gestión de la calidad: ¿Tarea cuesta arriba?
Conocida es la historia de Sísifo, de la mitología griega. Rey de Éfira, fue castigado a empujar cuesta arriba por una…
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