Las empresas deben aprender de esta coyuntura y prever cómo se comportará el e-commerce cuando pase la pandemia. Las bases de consumidores cambiaron y se ampliaron.
Se estima que en los últimos dos meses el e-commerce avanzó más de 3 años. Las cifras “alegres” que muchos retailers comparten es que los crecimientos del último par de meses fueron no solo de doble dígito, sino incluso de tres dígitos para muchos negocios online.
De hecho, por ejemplo, Falabella anunció en su última junta de accionistas que durante abril las ventas online representaron un 60% a 70% de lo que vendían un año atrás como un todo (incluyendo las ventas en tiendas físicas). Aunque no haya absorbido toda la venta de la multitienda, esos números significan ¡un tremendo crecimiento para el canal!
¿Qué pasará con el e-commerce después de la pandemia?
El consumidor está cambiando, la pregunta es: ¿se…
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