La digitalización es parte del camino de la excelencia que considera la gestión de la calidad, pero no la reemplaza.
Entre los avances que está generando la Revolución Industrial que estamos viviendo, la cuarta registrada como tal en la historia moderna, se encuentra la facilidad para captar una gran cantidad de datos (big data), que se generan a gran velocidad, y que pueden ser de distinta naturaleza (números, caracteres, imágenes, etc.), para procesarlos, analizarlos y transformarlos en información relevante, que apoye la toma de decisiones.
A esto se suma que las computadoras están dejando de ser un mero dispositivo que ejecutan las instrucciones que les entrega un programador. Hoy también pueden lograr aprendizajes, a partir de eventos pasados.
Todo lo anterior está produciendo cambios nunca antes vistos. Y cuyo potencial y expansión son muy difíciles de predecir. El límite entre la ciencia ficción y la realidad…
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