¿Cuándo compra un cliente?

Es tarea de quien vende facilitar la compra, ayudando a que el cliente conozca, le guste, crea en lo que está adquiriendo.

Las decisiones tienen elementos comunes y en el caso de la compra no es muy distinto. Es un proceso que compromete a la razón y que requiere de un estado emocional de certeza, que es consecuencia de recolectar información, analizarla y “sentir” que es suficiente para dar un paso.

¿Qué puede fallar en la compra?

Cuando no se apacigua la incertidumbre surge un problema para el decisor y se inmoviliza, esto ocurre cuando la duda o el temor no se disipan, lo que se puede deber a distintas razones:

1. Información insuficiente

Si bien siempre tomamos decisiones bajo relativa incertidumbre, existen niveles razonables de error con los que convivimos sin problema, dependiendo del costo de una mala decisión y del carácter de cada uno. Decisiones más…