¿Cuáles son tus ventajas competitivas digitales?

Si hablamos de ventajas competitivas digitales, te puedes sentir aliviado o preocupado dependiendo de la industria a la cual perteneces.

Estudios realizados los últimos años por el MIT Center for Information Systems Research (CISR)¹ arrojan que para ser exitosos en el creciente y competitivo mercado actual hay que ofrecer buenos contenidos, experiencias al cliente gratificantes y eficientes plataformas digitales. Ellos buscaron los patrones que guiaban las mejores prácticas a través de una serie de encuestas, trabajos en talleres y estudios detallados de diferentes empresas e industrias.

Sus conclusiones fueron que para no ser disrumpidas, las organizaciones deben entender qué tan efectivas son entregando contenido valioso, experiencias al cliente superiores y eficientes conexiones a plataformas tanto internas como externas, y lo más importante, comprender dónde radican sus ventajas competitivas digitales.

Ventajas competitivas digitales

Para comprender lo qué estamos hablando, esta es la explicación de cada ventaja competitiva digital²:

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