Muchas crisis corporativas se pueden prevenir. Y cuando ocurren hay que aprender de ellas, no externalizar su manejo. Veamos el caso Essal.
El reciente caso Essal —la empresa sanitaria a cargo de proveer de agua potable a la ciudad de Osorno, Chile, que estuvo 10 días sin suministro debido a que se vertieron 1.100 litros de petróleo en su planta de procesamiento—, es un interesante ejemplo de la importancia de una gestión estratégica de la relación con stakeholders.
Para quienes estamos en la enseñanza y la gestión de estos temas, hay varios elementos que es posible extraer de este episodio.
Crisis y problemas de la gestión cotidiana
Hemos sabido —y así se está investigando por parte de organismos reguladores y Ministerio Público— que se trata de un problema en un proceso habitual de la compañía. Se habla de falla humana, pero lo cierto es que la tarea…
...¿Te gustó? Inscríbete a nuestro newsletter
