Crisis: ¿Qué podemos aprender del caso Essal? Parte II

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Al menos cinco lecciones podemos sacar del caso Essal, desde el punto de vista de la comunicación corporativa

El 11 de julio pasado (2019) se difundió la noticia de que la empresa Essal (Empresa de Servicios Sanitarios de Los Lagos SA) había suspendido el suministro de agua potable a la ciudad de Osorno por contaminación de sus aguas con petróleo Así, entre el 11 y 21 de julio, los 200000 habitantes de esa ciudad estuvieron sin este vital servicio

La gravedad de la situación provocó la intervención de las máximas autoridades del país encabezadas por el Presidente de la República, diversos

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