Nuestra salud también depende de cómo los humanos nos informamos, a qué le creemos y a quién le hacemos caso. Ante el covid-19, comunicar bien es literalmente vital.
No muchas organizaciones estudian sistemáticamente a sus stakeholders, pese a que sus discursos y acciones pueden servir para delinear escenarios posibles y anticiparse a crisis importantes, como la actual pandemia. Entre los actores relevantes en torno a ese tema se encuentran, entre otros, científicos, ministerios, público general y medios de comunicación.
Los riesgos del coronavirus habían sido descubiertos en 2003 por microbiólogos de la Universidad de Hong Kong. Ciertamente, ellos publicaron en 2007 un artículo alertando sobre los efectos desastrosos que podría tener su contagio. Pero nadie les prestó atención, lo cual puede entenderse como un problema comunicacional. Algo similar ocurrió con las protestas masivas “No + AFP” de 2016 que antecedieron en tres años al estallido…
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